హోటల్ నిర్వాహకులతో వివాదాల ఉదాహరణలు

హోటల్ కోసం ఒక మేనేజర్గా పనిచేయడం తరచూ సంతృప్తికరమైన ఉద్యోగంగా ఉంటుంది, లాబీ యొక్క డెకర్కు సంబంధించి నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి గదులు కోసం రేట్లు కేటాయించడం నుండి విధులను కలిగి ఉంటుంది. స్థానం నిజానికి ఆసక్తికరమైన మరియు సంతృప్తికరంగా ఉన్నప్పటికీ, ఇది సమర్థవంతంగా సమస్యలను ఎలా పరిష్కరించాలో తెలుసుకున్న ఎవరైనా మంచిది. సమర్ధవంతమైన సంఘర్షణల పరిష్కారం ఒక హోటల్ మేనేజర్గా వృత్తిలో పెద్ద భాగం.

రిజర్వేషన్లు మరియు జీరో ఖాళీలు లేవు

ఒక రద్దీ సీజన్ మధ్యలో ఒక హోటల్ స్మాక్-డబ్ యొక్క మొదటి డెస్క్ వద్ద ఒక జంట కనిపిస్తే, ముందు డెస్క్ గుమాస్తా గురించి మొట్టమొదటి విషయం ఏమిటంటే, చాలా సందర్భాల్లో అవి రిజర్వేషన్లు కలిగి ఉన్నాయా అనే విషయం ఉంది. ఒకవేళ వారు రిజర్వేషన్లు చేసినట్లుగానే జతలు వాదిస్తారు మరియు నిర్ధారణ ఇ-మెయిల్ ప్రింటవుట్ రూపంలో ఎలాంటి స్పష్టమైన రుజువు ఇవ్వలేరు, ఉదాహరణకు, మేనేజర్ నిర్వహించడానికి ఇది వివాదం కావచ్చు. నెమ్మదిగా ఉండే సమయంలో జాగ్రత్తగా ఉండటం చాలా సులభం, అయితే గది ఖాళీలు లేనప్పుడు అది సవాలుగా ఉంటుంది. హోటల్ నిర్వాహకులు ఈ రకమైన అయోమయాలను నిర్వహించడానికి వేగంగా ఆలోచించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉండాలి. హోటళ్ళు తరచూ ఓవర్ బుకింగ్ కోసం విధానాలను కలిగి ఉంటాయి, తరచూ ఒకే విధమైన ధరల యొక్క మరొక లాడ్జ్లో బస కొరకు భర్తీ చేస్తాయి. అయితే, చాలామంది అతిథులు ఇప్పటికీ తమ ప్రణాళికలను మార్చుకోవడం ద్వారా చిరాకుపడతారు.

$config[code] not found

బిగ్గరగా అతిథులు

బిగ్గరగా అతిథులు హోటల్ మేనేజర్లు కోసం చాలా నిరాశపరిచింది చేయవచ్చు, ముఖ్యంగా ఫ్లోర్ లో అందరి వాటిని గురించి ఫిర్యాదు ముందు డెస్క్ కాల్ ఆపడానికి కాదు. హోటల్ ఫిర్యాదు మొదటి ఫిర్యాదు తర్వాత ఒక హెచ్చరిక జారీ చేయవచ్చు అయితే, అతిథులు వారి శబ్దం స్థాయి డౌన్ ఉంచడానికి తిరస్కరించవచ్చు ఉన్నప్పుడు విషయాలు సంక్లిష్టంగా పొందవచ్చు. ఉదయాన్నే ప్రారంభ గంటలు వచ్చాయి మరియు చిక్కులు కొనసాగుతుంటే, నిర్ణయం తీసుకోవడానికి హోటల్ నిర్వాహకుడికి ఇది సమయం. హోటళ్లు తరచుగా ధ్వనించే అతిథులకు వచ్చినప్పుడు "మూడు సమ్మెలు మరియు మీరు బయటవున్న" విధానాన్ని కలిగి ఉంటారు, కానీ వారు కోరుకున్న నిద్రపోతున్న నిద్రపోతున్నట్లు భావించకుండానే హోటల్ వద్ద అసంతృప్త వినియోగదారులను ఎల్లప్పుడూ నిరోధించరు. ఇది మరుసటి ఉదయం నిర్వహణలో కొన్ని పాయింటింగ్ వేళ్లకు దారి తీస్తుంది.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

గది బాధలను

హోటల్ నిర్వహణలో వివాదానికి ఒక సాధారణ మూలం హోటల్ సౌకర్యాలు మరియు లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది. అతిథిగా తన గది హోటల్ యొక్క వెబ్ సైట్ లో జాబితా చేయబడిన ఫీచర్లకు లేదని విశ్వసించినట్లయితే, అతను మేనేజర్తో మాట్లాడాలని అడగవచ్చు. ఈ మనోవేదనల్లో స్నానం మరియు స్తంభాల దృశ్యానికి షవర్లోని మత్తుమందు మరియు నీటి పీడనం యొక్క నాణ్యత నుండి ఏదైనా ఉంటుంది. ఒకవేళ అతిథి సంతృప్తి చెందకపోతే, అది ప్రశాంతత, చల్లని పద్ధతిలో స్పందించడానికి నిర్వాహకుడిగా పని చేస్తుంది మరియు ఇది పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి అతను ఏమి చేయగలడు, అది గదిని తిరిగి చెల్లించాల్సి వస్తుంది, ఆన్-సైట్ హోటల్ రెస్టారెంట్ కోసం బహుమతి ప్రమాణపత్రాన్ని అందించడం లేదా కొన్ని ఇతర పరిమితి రూపం.

సిబ్బందితో బాధతో

హోటళ్ళ నిర్వాహకులకు దర్శకత్వం వహించిన అనేక ఫిర్యాదులు సిబ్బందితో నిరాశపరిచింది. 30 నిమిషాల పాటు డెస్క్ ముందు గుమస్తాను దొరికినందుకు ఒక అతిథి విదేశీ విమానము తర్వాత ఒక అతిథి వస్తున్నప్పుడు, ఆమె ఒక చికాకుగా వ్యవహరిస్తుంది. ఉదాహరణకు, రీఫండ్ కోసం మేనేజర్తో మాట్లాడాలని ఆమె అడుగుతుంటే, ఉదాహరణకు, సమస్యను ఎలా పరిష్కరించాలో ఖచ్చితంగా గుర్తించడానికి బంతి తన కోర్టులో ఉంది. హోటల్ సిబ్బంది గురించి సాధ్యమైన ఫిర్యాదులు ఆచరణాత్మకంగా అంతులేనివి. అతిథి సన్నగిల్లడం మరియు స్నిప్పీ టోన్లు లేదా హాస్పిటలిస్ట్ కార్మికుల నుండి పేద వైఖరులు వంటి వాటికి అతిథులు అసంతృప్తిగా ఉంటారు.