ఒక కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజర్ ఉద్యోగ వివరణ

కస్టమర్ రిలేషన్స్ నిర్వాహకులు కొన్నిసార్లు ఖాతా మేనేజర్లుగా వ్యవహరిస్తారు మరియు ఒక వ్యాపారం మరియు దాని వినియోగదారుల మధ్య సంబంధాలు. వారు కస్టమర్ అవసరాలను అంచనా వేస్తారు మరియు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన సేవ ద్వారా విక్రయాలను ఉత్పత్తి చేస్తుంది. కస్టమర్ రిలేషన్స్ నిర్వాహకులు వ్యాపార వ్యూహాన్ని మరియు అనుకూలమైన కస్టమర్ అనుభవాలను సృష్టించే పరస్పర సంబంధ వ్యూహాలు మరియు కార్యక్రమాలను అభివృద్ధి చేస్తారు. వారు కస్టమర్ సంతృప్తి మానిటర్ మరియు కంపెనీలు వారి వినియోగదారులకు సర్వ్ అమలు చేయవచ్చు విధానాలు సిఫార్సు.

$config[code] not found

ఉద్యోగ వివరణము

కస్టమర్ సంబంధాల నిర్వాహకులు కస్టమర్ ఖాతాలను నిర్వహిస్తారు మరియు కస్టమర్ సంబంధాలను పెంచుకోవడంలో మార్గదర్శకత్వాన్ని అందిస్తారు. CRM లు నాణ్యత, ధర మరియు ఉత్పత్తి భేదం మీద కస్టమర్ పర్యావరణం యొక్క అవగాహన ఆధారంగా, కస్టమర్ ప్రభావాలు, నిర్ణేతలు మరియు వ్యాపార సవాళ్లతో సహా దృష్టి పెట్టాయి. వారు కస్టమర్తో అవగాహనను నెలకొల్పడం, వినియోగదారుని దృష్టి కేంద్రీకరించే కార్యక్రమాలు ప్రణాళిక మరియు అభివృద్ధి చేయడం, కస్టమర్ ఆందోళనల తీర్మానాన్ని పర్యవేక్షించడం మరియు వినియోగదారులకు వస్తువులను లేదా సేవల పంపిణీని సులభతరం చేయడం ద్వారా కస్టమర్ విధేయత మరియు ప్రాధాన్యతని సృష్టించడం మరియు కొనసాగించడం.

పని చేసే వాతావరణం

కస్టమర్ రిలేషన్స్ నిర్వాహకులు ప్రొఫెషనల్ ఆఫీస్ సెట్టింగులలో పని చేస్తారు మరియు ఖాతాదారులతో కలవడానికి తరచూ ప్రయాణించవచ్చు. నిర్దేశిత గడువులో బడ్జెట్ అమ్మిన లక్ష్యాలను సాధించడానికి CRM లు విక్రయాల నిర్వాహకులతో పని చేస్తాయి. ఉద్యోగం సాయంత్రం మరియు వారాంతాలతో సహా ఎక్కువ గంటలు కలిగి ఉంటుంది. ఒత్తిడి సహనం, ఒత్తిడితో పని చేసే సామర్థ్యం మరియు నాయకత్వం మరియు కస్టమర్-ఫేసింగ్ నైపుణ్యాల కలయిక ఉద్యోగావకాశాల కోసం అవసరం.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

నాలెడ్జ్, నైపుణ్యాలు మరియు సామర్ధ్యాలు

కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజర్ యొక్క విధులను నిర్వహించడానికి అవసరమైన ప్రధాన సామర్ధ్యాలు అత్యుత్తమ నాయకత్వం, కమ్యూనికేషన్, ఇంటర్పర్సనల్ మరియు కస్టమర్ సేవా నైపుణ్యాలు, ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్మెంట్, అమ్మకాలు, మార్కెటింగ్ మరియు వ్యూహాత్మక ప్రణాళికకు సంబంధించిన పద్ధతులు మరియు విధానాల యొక్క అధునాతన పరిజ్ఞానం. సమర్థవంతమైన CRM లు కూడా వారి సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి ఆధునిక జ్ఞానం కలిగి ఉంటాయి. వారు ఒకరి మీద మరియు సమూహ అమరికలలో పరస్పరం వ్యవహరించేటప్పుడు డైనమిక్ పబ్లిక్ స్పీకర్స్ మరియు సౌకర్యవంతమైనవారు, జట్లు ప్రముఖంగా మరియు నిర్వహణ యొక్క వివిధ స్థాయిల్లో లియాసింగ్ చేస్తారు.

విద్య మరియు అనుభవం

సాధారణంగా వినియోగదారుని-సంబంధ మేనేజ్మెంట్ వ్యాపార పరిపాలనలో ఒక బ్యాచులర్ డిగ్రీ లేదా ఫైనాన్స్, హాస్పిటాలిటీ లేదా కంప్యూటర్ సైన్స్ వంటి సంబంధిత రంగాలకు అవసరం. యజమానులు సాధారణంగా అనేక సంవత్సరాలు ఖాతా మరియు వ్యాపార సంబంధాల నిర్వహణ అనుభవం అవసరం; కస్టమర్ సేవ లేదా అమ్మకాల అనుభవం ఉపయోగపడుతుంది. Microsoft వర్డ్, ఎక్సెల్ మరియు పవర్పాయింట్ వంటి కార్యాలయ ఉత్పాదకత అనువర్తనాలతో కంప్యూటర్ అక్షరాస్యత మరియు నైపుణ్యం, చాలామంది యజమానులు కూడా అవసరం.

జీతం

SalaryWizard.com నుండి జాతీయ ఆదాయం పోకడలు ప్రకారం యునైటెడ్ స్టేట్స్లో వార్షిక ఆదాయాలు $ 46,087 నుండి $ 64,916 వరకు వినియోగదారుల సంబంధ మేనేజ్మెంట్ వృత్తులలో ఉన్నాయి. యునైటెడ్ స్టేట్స్లో ఒక కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజర్ యొక్క 2010 మధ్యస్థ అంచనాల జీతం 54,687 డాలర్లు.

మానవ వనరుల నిర్వాహకులకు 2016 జీతం సమాచారం

U.S. బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం, మానవ వనరుల నిర్వాహకులు 2016 లో 106,910 డాలర్ల సగటు వార్షిక జీతం పొందారు. తక్కువ స్థాయిలో, మానవ వనరుల నిర్వాహకులు 80,800 డాలర్ల జీతాన్ని 25 శాతం సంపాదించారు, అంటే 75 శాతం ఈ మొత్తం కంటే ఎక్కువ సంపాదించింది. 75 వ శాతం జీతం $ 145,220, అంటే 25 శాతం ఎక్కువ సంపాదించు. 2016 లో, U.S. లో మానవ వనరుల నిర్వాహకులుగా 136,100 మంది ఉద్యోగులు పనిచేశారు.