ఆమ్స్టర్డామ్ (ప్రెస్ రిలీజ్ - అక్టోబర్ 25, 2010) - ఇంటర్నేషనల్ పేమెంట్ స్పెషలిస్ట్, వొకాల్లింక్, 'వాయిస్ ఆఫ్ ది కస్టమర్' పరిశోధనను ప్రచురించింది, ఇది మొబైల్ ఫోన్ ద్వారా తక్షణమే ఇంటర్-బ్యాంకు చెల్లింపులను చేసే సామర్థ్యాన్ని చూపిస్తుంది, దాని వేగం మరియు సౌలభ్యం కారణంగా ఆధునిక వినియోగదారునికి బలమైన అభ్యర్థన ఉంది. ఈ పరిశోధన UK వినియోగదారుల యొక్క 42% బ్యాంకు ఖాతాతో మరియు ఇప్పటికే ఆన్లైన్ చెల్లింపులు చేసిన మొబైల్ ఫోన్ ద్వారా చాలా చెల్లించాల్సి ఉంటుంది మరియు వేగంగా చెల్లింపుల సేవ యొక్క కస్టమర్ గుర్తింపులో 9% పాయింట్ పెరుగుదల ఉందని తెలుస్తుంది.
$config[code] not foundజూలై 2010 నాటికి వినియోగదారుల మరియు చిన్న మరియు మధ్యతరహా సంస్థలతో నిర్వహించిన పరిశోధన, ఒక మొబైల్ ఫోన్ నుండి నిజ-సమయంలో, ఇంటర్-బ్యాంకు చెల్లింపులను తయారు చేయడం మరియు స్వీకరించడం మరియు అటువంటి సేవను ఉపయోగించినప్పుడు ముఖ్యమైనదిగా నిర్ధారించడం. ఈ పరిశోధన UK లో వేగవంతమైన చెల్లింపుల యొక్క వారి అవగాహన మరియు అనుభవాన్ని కూడా కొలిచింది.
వినియోగదారుల వైఖరిని పరీక్షించేందుకు నమూనాగా కొత్త VocaLink తక్షణ చెల్లింపులు ప్రతిపాదనను ఉపయోగించి ఈ పరిశోధన నిర్వహించబడింది. ఈ ప్రతిపాదన, అంతర్జాతీయ వర్గాలకు, UK ఫైస్టర్ పేమెంట్స్ సర్వీస్ అవార్డు గెలుచుకున్న మరియు నిర్వహణకు VocaLink యొక్క అనుభవాన్ని ప్రభావితం చేస్తుంది.
డబ్బు, చెక్ లేదా కార్డును ఉపయోగించకుండా కాకుండా పరిశోధన ప్రకారం, స్నేహితులను లేదా కుటుంబానికి (53%) డబ్బును బదిలీ చేయడానికి మరియు తక్షణ బిల్లులు (44%) చెల్లించేటప్పుడు తక్షణ చెల్లింపు పద్ధతి ఎంపిక అవుతుంది. సేవను ఉపయోగించటానికి లావాదేవీకి 5p చెల్లించటానికి వినియోగదారుడు సిద్ధంగా ఉంటారు.
ఆన్లైన్ చెల్లింపులు చేయడానికి ఉపయోగించిన వారికి, మొబైల్ ఫోన్ ద్వారా వారు వెంటనే చెల్లింపుల సేవను కనుగొంటారు, ఎందుకంటే వారు PC ను ప్రాప్యత చేయకూడదు లేదా సాధారణంగా లాగింగ్ సంక్లిష్టమైన ప్రక్రియ ద్వారా వెళ్తారు. మొబైల్ ఫోన్ మరింత అందుబాటులో ఉంటుంది, సులభంగా ఉపయోగించడానికి మరియు అనుకూలమైన.
సర్వేలో భాగంగా చిన్న మరియు మధ్య తరహా పరిశ్రమలు కూడా ప్రశ్నించబడ్డాయి, 76% వారు సేవలను చిన్న వ్యాపారంగా విజ్ఞప్తి చేస్తామని అంగీకరిస్తున్నారు. తక్షణ చెల్లింపు కావడం అనేది తక్షణ చెల్లింపుల ప్రతిపాదనకు అత్యంత ప్రయోజనకర ప్రయోజనం, మీరు చెల్లించినట్లు తెలుసుకోవడం, ఆలస్యమైన చెల్లింపు మరియు బౌన్స్ చేయని చెక్ తరువాత ఖచ్చితమైన ప్రయోజనం ఉంటుంది. సాంప్రదాయ చెల్లింపు పద్ధతుల మీద ఉన్న ఏకైక వ్యాపారులకు అప్పీల్ అయ్యింది, వారి ఖాతాదారులకు భరించే బదులు చెల్లింపు ఖర్చు చెల్లించటానికి వారు సిద్ధంగా ఉంటారు.
VocaLink వద్ద కన్సల్టింగ్ సర్వీసెస్ డైరెక్టర్ క్రిస్ క్యూబియనా మాట్లాడుతూ, "మొబైల్ ఫోన్ వినియోగం పెరగడం కొనసాగుతున్నందున తక్షణ చెల్లింపులు సర్వవ్యాపారంగా మారగలవు. నేటి ఆధునిక ప్రపంచంలో, వినియోగదారులు మరియు చిన్న వ్యాపారాలు తక్షణమే మరియు సులభంగా డబ్బు తరలించడానికి ఉండాలి. UK లోని వేగవంతమైన చెల్లింపుల సేవ ఈ అవసరాన్ని సులభతరం చేసింది మరియు ఇప్పుడు మేము ఇమ్మిదియేటివ్ మొబైల్ చెల్లింపులు ద్వారా, ఈ సేవను అంతర్జాతీయ ప్రేక్షకులకు అందించడానికి సామర్థ్యం కలిగి ఉన్నాము. "
VocaLink కన్సల్టింగ్ సర్వీసెస్ గురించి తక్షణ మొబైల్ చెల్లింపులు పరిశోధన గురించి
మార్కెట్ పరిశోధన సంస్థ అకార్డ్ చే నిర్వహించబడిన వోకాలింక్ యొక్క పరిశోధన బ్యాంకు ఖాతాలతో 2,000 బ్రిటీష్ పెద్దవారి ప్రతినిధి బృందం. బ్రిటీష్ వయోజన జనాభా యొక్క ప్రొఫైల్కు సరిపోలడానికి ఈ డేటా గణించబడింది. టెలిఫోన్ ఆమ్నిబస్కు బదులుగా ఒక ఆన్లైన్ ప్యానెల్ ఉపయోగించబడింది, ఎందుకంటే ఇది ప్రతివాదులు ఏవిధంగా ప్రతివాదం పని చేస్తారనే దానిపై ప్రతివాదిని చూపించడానికి VocaLink ప్రారంభించబడింది. ఈ నమూనాలో గుర్తించబడిన ప్రతివాదులు ఒకే వ్యాపారులు, స్వయం ఉపాధి లేదా చిన్న వ్యాపారాలు నడపబడుతున్నారు.ఇది 301 SME ల మరియు ఏకైక వర్తకులు నమూనాను అందించింది. అన్ని ఇంటర్వ్యూలు, పరిమాణాత్మక మరియు గుణాత్మకమైనవి, జూలై 2010 లో మార్కెట్ రిసెర్చ్ సొసైటీ యొక్క ప్రవర్తనా నియమావళికి అనుగుణంగా స్వతంత్రంగా నిర్వహించబడ్డాయి.
VocaLink కన్సల్టింగ్ సేవలు వేగంగా చెల్లింపులు పరిశోధన గురించి
బ్రిటీష్ వయోజన జనాభా ప్రతినిధి నమూనాలో టెలిఫోన్ ఆమ్నిబస్ సర్వే పద్ధతిని ఈ పద్ధతి ఉపయోగించింది. జూలై 2010 లో నిర్వహించిన సర్వేలో 2,001 మంది ఇంటర్వ్యూలు జరిగాయి, వీటిలో 1,817 బ్యాంకు ఖాతాలను నిర్వహించారు. ఈ వ్యక్తిగత కరెంట్ ఖాతా హోల్డర్లు వేగవంతమైన చెల్లింపుల ట్రాకింగ్ పరిశోధన యొక్క దృష్టి మరియు ప్రత్యక్ష పోలికను సులభతరం చేయడానికి 2008 మరియు 2009 లో రెండు మునుపటి ట్రాకింగ్ సర్వేలకు సమానంగా ఉంది.
VocaLink గురించి
VocaLink బ్యాంకులకి ప్రత్యేక చెల్లింపుల భాగస్వామి, వారి కార్పొరేట్ వినియోగదారులు మరియు ప్రభుత్వ విభాగాలు. 40 సంవత్సరాలకు పైగా మార్గదర్శక ఎలక్ట్రానిక్ చెల్లింపులు, VocaLink నమూనాలు మరియు దేశీయ మరియు అంతర్జాతీయ ఆటోమేటెడ్ చెల్లింపులు వ్యవస్థలు మరియు మెరుగైన ATM మార్పిడి పరిష్కారాలను అందిస్తుంది. స్విచ్చింగ్ ప్లాట్ఫారమ్ 60,000 ఎటిఎంలను కలుపుతుంది, ప్రపంచంలోనే అత్యంత రద్దీగా ఉండే నెట్వర్క్, చెల్లింపులు ప్లాట్ఫారమ్ నెలకు 500 మిలియన్ల చెల్లింపులు జరుగుతుంది.
