రిటైల్ సర్వీస్ కస్టమర్లకు మీరు క్లమ్ చేస్తున్నారా?

చిల్లర ప్రపంచం వేగంగా మారుతోంది. ట్రాక్షన్ పొందిన కొత్త సేవలలో ఒకదానిని ఉత్పత్తులు ఆన్లైన్లో ఆదేశించటానికి మరియు భౌతిక స్టోర్లో వాటిని తీయటానికి సామర్ధ్యం.

బోస్టన్ రిటైల్ భాగస్వాములు 2015 POS / కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ బెంచ్ మార్కింగ్ సర్వే ప్రకారం, రిటైలర్లు కొందరు తమ వినియోగదారులకు ఈ సామర్థ్యాన్ని ఇప్పటికే అందిస్తున్నారు. మరియు ప్రస్తుతం ఈ సేవలను అందించని వారిలో 78 శాతం వారు తదుపరి మూడు సంవత్సరాల్లో దానిని జోడించాలని భావిస్తున్నారు.

$config[code] not found

వినియోగదారుల కోసం ఆన్లైన్లో కొనుగోలు చేయడం మరియు దుకాణంలో తయారవడం మొదలగునవి మొట్టమొదటిసారిగా తెలియకపోవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఒక స్టోర్కు వెళ్లడానికి బదులు వారు కోరుకున్న ఉత్పత్తిని స్టాక్ లేదా వారి కావలసిన పరిమాణం లేదా రంగులో అందుబాటులో లేనట్లయితే, దుకాణదారులను ఆన్లైన్లో ఒక క్రమంలో ఉంచవచ్చు మరియు సాధారణంగా 24 నుండి 48 గంటల్లో తీసుకుంటారు.

ఆన్-స్టోర్ పికప్ ఉపయోగించి ఆన్లైన్ కొనుగోలు కూడా ఆన్లైన్ కొనుగోలు కోసం షిప్పింగ్ ఛార్జీలు చుట్టూ పొందడానికి ఒక మార్గం అందిస్తుంది. దుకాణంలో వస్తువులను తీసుకుంటే చాలామంది చిల్లరదారులు రుసుము వసూలు చేయరు. J.C. పెన్నీ, టార్గెట్ మరియు కోల్స్ వంటి బిగ్ రిటైలర్లు ఇప్పటికే ఈ సేవను అందిస్తున్నారు. మీరు కావాలా?

కస్టమర్ సౌకర్యాల ఆఫర్ల కోసం ఐడియాస్

మీరు ఇప్పటికే కామర్స్ను నిర్వహించడానికి ఏర్పాటు చేయబడ్డారా? లేకపోతే, ఇప్పటికే ఇటుక మరియు ఫిరంగి దుకాణానికి కామర్స్ జోడించడం చాలా సరళంగా ఉంటుంది. మీరు ఎంచుకున్న షాపింగ్ కార్ట్ పరిష్కారం ఆన్లైన్లో కొనుగోలు చేసి, స్టోర్లో తీయగల సామర్థ్యాన్ని అందిస్తుంది. ఇది జరిగేటప్పుడు మీ కామర్స్ ప్రొవైడర్తో మాట్లాడండి.

మీరు ఆన్-స్టోర్ ఆన్లైన్లో విక్రయించే ప్రతిదాన్ని మీరు అందించకూడదు. మీ అత్యంత జనాదరణ పొందిన ఉత్పత్తులు, కాలానుగుణ ఉత్పత్తులు, లేదా అదనపు పరిమాణాలు మరియు మీరు స్టోర్లో నిల్వ చేయగల దానికీ ఉత్పత్తుల రంగులు. ఇది లేకపోతే మీ స్టోర్ ఖాళీగా చేతి వదిలి ఎవరు వినియోగదారులు పట్టుకోవటానికి సామర్ధ్యాన్ని అందిస్తుంది.

టార్గెట్ వంటి బిగ్ కంపెనీలు దేశంలో విస్తృతంగా అందుబాటులో ఉన్న నెరవేర్పు కేంద్రాలను కలిగి ఉన్న తరువాతి రోజు లేదా ఒకేరోజులో స్టోర్-పికప్ను అందిస్తున్నాయి. చిన్న వ్యాపారాల కోసం, ఇది చాలా సులభం కాదు. వినియోగదారులు వారి ఆర్డర్ని ఎంచుకొని, రాబోయే వచ్చిన తేదీని తెలియజేయని నిర్ధారించుకోండి మరియు ఉత్పత్తి వచ్చినప్పుడు వాటిని ఇమెయిల్ లేదా వచన హెచ్చరికలను పంపండి.

లో స్టోర్ పికప్ పని మేకింగ్ భాగంగా బాగా మీ ఉద్యోగులు శిక్షణ. ఉద్యోగులకు లో-స్టోర్ పికప్ ప్రక్రియలను ఎలా నిర్వహించాలో తెలుసు అని నిర్ధారించుకోండి. వినియోగదారులు ఉత్పత్తిని తెరవాలనుకుంటే, దాన్ని తాకి, అనుభూతి చేసుకోండి లేదా దుకాణంలో ప్రయత్నించండి, వాటిని తెలియజేసినందుకు వ్యవస్థను అభివృద్ధి చేయండి. ఉత్పత్తి వారు ఊహించినది కాదు, వాటిని వెంటనే తిరిగి పొందడం వారి జీవితాలను సులభతరం చేస్తుంది.

టూ-స్టోర్ పికప్ సౌండ్ ఇట్ టూ మచ్ ట్రబుల్?

ఇది మీ ఖాతాదారులకు స్టోర్లో ఉన్న పికప్ను ఉపయోగించుకోవచ్చని మీరు అనుకోకపోతే, ఇది ఒక చట్టబద్ధమైన అభిప్రాయం. అయితే, పెద్ద కంపెనీలు అది అందిస్తున్నాయి, మీరు ఇప్పటికీ పోటీ ఉండటానికి ఎలా దొరుకుతుందని అవసరం.

ఇన్-స్టోర్ పికప్కు ఒక ప్రత్యామ్నాయం ఒక ఇన్వెంటరీ వ్యవస్థను ఉపయోగిస్తుంది, ఇది మీ స్టాక్ యొక్క నిమిషం ట్రాక్పై ఉంచుతుంది.

మీ POS సిస్టమ్కు అనుసంధానించే క్లౌడ్ ఆధారిత జాబితా సాఫ్ట్వేర్ ఆదర్శవంతమైన పరిష్కారం. ఈ విధంగా, ఒక కస్టమర్ ఒక ఉత్పత్తి గురించి అడిగినప్పుడు, మీ అమ్మకందారులను జాబితాను తనిఖీ చేయవచ్చు, అక్కడ ఉన్నట్లయితే వాటిని చూసి వాటిని ఉంచండి.

ఇది ఆన్లైన్ ఆర్డర్ వంటి సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది, కానీ ఇది ఇన్కమింగ్ కాల్స్ నిర్వహించడానికి మరియు అంశాల కోసం వెతకడానికి ఇది కొద్దిగా మనుషులని తీసుకుంటుంది. మీ కామర్స్ వెబ్సైట్తో మీ జాబితా సాఫ్ట్ వేర్ సమకాలీకరించినట్లయితే, మీరు మీ వెబ్ సైట్ నుండి మీ దుకాణంలో జాబితాను తనిఖీ చెయ్యవచ్చు.

ఈ రెండు ఎంపికలు - ఇన్-స్టోర్ పికప్ మరియు రియల్-టైమ్ ఇన్వెంటరీ అప్డేట్స్ - మీ సమయములో కొంచెం ప్రయత్నం చేయొచ్చు. కానీ అది పెద్ద కుక్కలతో మీ వ్యాపార పోటీని ఉంచడానికి బాగా ఉపయోగపడుతుంది.

మొబైల్ దుకాణదారుడు Shutterstock ద్వారా ఫోటో