మేము ఆన్లైన్ సమీక్షల గురించి చాలా మాట్లాడుతున్నాము. వారు నిర్ణయాలు తీసుకునే నిర్ణయాలు, SMB లకు ఎలా స్పందిస్తారో మరియు సామాజిక సంకేతాలుగా సమీక్షలకు ఎక్కువ బరువును ఇవ్వడానికి గూగుల్ ఎలా ప్రారంభించాలో వారు ఎంత ముఖ్యమైనవిగా ఉన్నారని మేము చెపుతున్నాము. కానీ ఆ విధంగా, మేము కూడా చాలా సృష్టించండి భయం మా వ్యాపారాల గురించి అక్కడ ఉన్న సమీక్షల చుట్టూ.
$config[code] not foundఒక చెడు సమీక్ష మీ వ్యాపారాన్ని నాశనం చేయగలదనే భావన ఉంది. లేదా కొంతమంది సంతోషకరమైన వినియోగదారులు కొత్త వినియోగదారులను దూరంగా పంపించి, శోధన ఇంజిన్లలో మీ బ్రాండ్ను నాశనం చేయవచ్చు. ఇది ఆన్లైన్ సమీక్ష వ్యూహం నిర్మించడానికి ఒక చిన్న వ్యాపారం ముఖ్యం, ఇది మేము అన్ని మానవ అని గుర్తుంచుకోవడానికి సమానంగా ముఖ్యం. కొన్ని చెడు సమీక్షలు మీ వ్యాపారాన్ని చంపవు. నిజానికి, ఆ ప్రతికూల సమీక్షలు కూడా సహాయపడవచ్చు.
వెర్రి సౌండ్?
ప్రతికూల సమీక్షలు నిజానికి వ్యాపారం కోసం మంచివి అయి ఉండగల ఐదు మార్గాలు ఉన్నాయి.
1. వారు మీకు చట్టబద్ధత ఇస్తారు
కొత్త వ్యాపారాన్ని తనిఖీ చేస్తున్నప్పుడు మీరు ఏమనుకుంటున్నారు మరియు ప్రకాశించే సమీక్షలు మరియు ఐదు నక్షత్రాలు ఏమీ చూడలేదు? సమీక్షలు నకిలీ అని నేను అనుకుంటాను. లేదా చెల్లించారు. లేదా వ్యాపార యజమాని తల్లి వ్రాసినది. మేము అన్ని మానవులు అని మాకు తెలుసు ఎందుకంటే "నిజం చాలా మంచి" కనిపించే వ్యాపారాలు నమ్మరు. మేము అన్ని తప్పులు చేస్తాము. మరియు మేము అన్ని చెడు రోజులు. మీ ఆన్లైన్ సమీక్షలు మీరు ఎవరు నిజమైన ప్రతిబింబం అయితే, వారు ఆ చెడ్డ రోజుల్లో కొన్నింటిని పరిగణనలోకి తీసుకుంటారు.
సరళమైన వాస్తవం కనీసం కొన్ని ప్రతికూల సమీక్షలు ఉన్నట్లయితే మనం మరింత వ్యాపారాన్ని విశ్వసిస్తాము, ఎందుకంటే మేము ఇరువైపులా చూస్తున్నాం అని మాకు సహాయం చేస్తుంది. మేము సూప్ చల్లని లేదా దుస్తులు సరిపోయే లేదని తెలుసుకోవాలంటే. ఒక వినియోగదారుడిగా, ఈ సమీక్షలు మనకు మరింత సన్నద్ధమవుతున్నట్లు భావిస్తాయి. మేము సేవ లేదా ఉత్పత్తిలో సమస్య పాయింట్లు చూడగలిగితే, వారు మాకు "డీల్ బ్రేకర్లు" అని నిర్ణయిస్తారు. వారు కాకుంటే, నిర్ణయం తీసుకునే నమ్మకంగా మేము భావిస్తున్నాము.
2. మీరు (ఫిక్సబుల్) బలహీనమైన పాయింట్లు గుర్తించడానికి
పైన పేర్కొన్న విధంగా, వినియోగదారులు మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవలో బలహీనమైన పాయింట్లు గుర్తించడానికి ప్రతికూల సమీక్షలను చూస్తారు. బహుశా మీ దుస్తులు చిన్నవిగా పనిచేస్తాయి మరియు వారు ఉత్తర్వు చేయాలి. లేదా మీ వెయిట్రిసెస్ మీ కస్టమర్ అవసరాలను తీర్చడానికి తగినంత సమయాన్ని వెచ్చిస్తారు. వినియోగదారులకు ఈ సమాచారం విలువైనది కాబట్టి వారు ఏమి ఆశించాలో తెలుసు. వ్యాపార యజమానిగా, ఇది విలువైన సమాచారం కాబట్టి మీకు ఏమి తెలుసు పరిష్కరించడానికి.
మీరు ఉత్తమంగా చేయగలిగే ప్రదేశాలను చూపించడం ద్వారా ప్రతికూల సమీక్షలు మీ వ్యాపారాన్ని మెరుగుపరచడానికి సహాయపడతాయి. సమీక్షల యొక్క ఈ రకాలను భయపెట్టే బదులు, వాటిని మీ వ్యాపారంలోకి కనిపించని రూపంగా ఆహ్వానించండి. మీరు పని చేయకపోయినా లేదా కస్టమర్లు త్యజించిన ప్రాంతాలు మీకు తెలిసిన తర్వాత, మీరు సమస్యను పరిష్కరించవచ్చు మరియు ప్రతి ఒక్కరికీ మెరుగైన అనుభవాన్ని చేయవచ్చు. ఈ వ్యాఖ్యలకు భయపడే బదులు, వారిని వదిలిపెట్టిన ప్రజలకు ధన్యవాదాలు.
3. మీరు మీ కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యాలను ప్రదర్శిస్తారు
అవును అది ఒప్పు. నేను నీకు చెప్పాను ధన్యవాదాలు మీరు బాగా చేయగలిగేలా మీకు తెలియజేయడానికి సమయాన్ని తీసుకునే మీ వినియోగదారులు. ఇది అమూల్యమైన సమాచారం. ఇది మీ కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యాలను ప్రదర్శించడానికి మరియు మీ కస్టమర్లకు మీరు ఎంత విలువైనదిగా చూపించారో చూద్దాం. వినియోగదారుడు విమర్శలకు స్పందించడం ద్వారా వ్యాపారాన్ని గురించి చాలా చెప్పగలరు. మీరు దయ, పరిపక్వత మరియు (తగిన సమయంలో) హాస్యంతో పరిస్థితిని నిర్వహించినట్లయితే, మీరు ఆఫర్ చేస్తున్న వ్యాపారంలో మీరు నమ్మకంగా ఉన్నారని మరియు వ్యాపారంలో వ్యక్తులను మీరు ఎలా వ్యవహరిస్తారనేది వారికి తెలియజేస్తుంది. మీరు డిఫెన్సివ్ లేదా వాగ్యుమెంటైవ్ చేస్తే, మీరు తప్పనిసరిగా దూరంగా ఉండాలని కోరుకుంటున్న వ్యాపారవేత్త అని చెబుతారు. కాబట్టి తెలివిగా స్పందిస్తారు.
4. మీరు మీ సైన్యాన్ని ప్రతిస్పందించడానికి అవకాశం ఇస్తారు
మీ వ్యాపారంపై ప్రతికూలమైన సమీక్షను మీరు వదిలేస్తే, మీరు అన్యాయమైన లేదా అనర్హమైనదిగా భావిస్తే, మీ అతిపెద్ద మద్దతుదారులలో కొందరిని చూపించి, వారు ఏమనుకుంటున్నారో అడుగుతారు. సమీక్షించినట్లయితే, వారు మీకు చెప్తారు, ఆపై దాన్ని పరిష్కరించవచ్చు. కానీ వారు చేయకపోతే, వారు మీ కోసం ఆ వ్యాఖ్యకు ప్రతిస్పందించి నేరుగా రికార్డుని సెట్ చేయటానికి సహాయపడతారు. వారు నిజంగా మీ రక్షణకు వచ్చి మీ బ్రాండ్కు మద్దతుగా సైన్యం వలె పనిచేస్తారు.
వినియోగదారులు మరియు వారు వ్యాపారం చేసే ప్రాంతాల గురించి వినియోగదారుల పట్ల మక్కువ ఉంది. వారు "వారి" కాఫీ షాప్ గురించి చెడుగా మాట్లాడటం చూస్తే వారు ఆ సంభాషణలో పాల్గొనడానికి మరియు మీ కోసం పోరాడటానికి వెళతారు.
5. మీరు సంభాషణను మార్చవచ్చు
మేము మా వ్యాపారాల గురించి ప్రతికూల వ్యాఖ్యలను చూడకూడదనుకుంటే, వారు సంభాషణను మరియు వ్యక్తి యొక్క అనుభవాన్ని మార్చడానికి మీకు అవకాశం ఇస్తారు. విమర్శను సరిదిద్దడం, మరియు మెరుగైన చేయటానికి ఒక వాగ్దానం అందించడం ద్వారా, మీరు మీ బ్రాండ్ యొక్క ఎవరి అభిప్రాయాన్ని గణనీయంగా పెంచవచ్చు. మరియు, నిజంగా, ఎవరైనా మీ సేవకు సంతోషంగా లేకుంటే, దాన్ని సరిగ్గా చేయాలనే అవకాశం మీకు కాదా?
సమీక్షలు ముఖ్యమైనవి మరియు మీకు మరింత అనుకూలమైన సమీక్షలు ఉన్నాయి, ఇది ఒక కొత్త కస్టమర్ మీ వ్యాపారంపై అవకాశాన్ని తీసుకొని సుఖంగా ఉంటుంది. కానీ ప్రతికూల సమీక్షలు కూడా వాటి స్థానంలో ఉన్నాయి మరియు ఏ వ్యాపారానికి కొన్ని ప్రయోజనాలను అందిస్తాయి.
సమీక్షల గురించి మాట్లాడటం, సెలవుదినాలు వస్తున్నాయి. మీరు మీ హాలిడే ఆన్లైన్ రివ్యూ వ్యూహాన్ని సృష్టించారా? క్రాకెన్ పొందండి!
29 వ్యాఖ్యలు ▼
