స్విచ్బోర్డ్ ఆపరేటర్లు వ్యాపారంలో చాలా ముఖ్యమైన స్థానం కలిగి ఉంటారు. వారు తరచుగా ఫోన్లో వినియోగదారులను అభినందించిన మొట్టమొదటి వ్యక్తిగా ఉంటారు, వారు వారి ఆపరేటింగ్ విధానాల్లో ఉత్సాహంగా మరియు ప్రభావవంతంగా ఉండాలి. Switchboard లు బహుళ లైన్ ఫోన్ వ్యవస్థలు, వినియోగదారులు వివిధ మార్గాలకు కాల్స్ బదిలీ చేయడానికి, కాన్ఫరెన్స్ కాల్స్ కలిగి మరియు ఒకేసారి బహుళ కాల్స్కు సమాధానం ఇవ్వండి. అన్ని స్విచ్బోర్డ్లకు వేర్వేరు లక్షణాలు ఉన్నప్పటికీ, కొన్ని ఆపరేషన్ విధానాలు స్విచ్బోర్డ్ రకంతో సంబంధం లేకుండా సార్వత్రికమైనవి.
$config[code] not foundమీ కార్యాలయంలోని ఉద్యోగుల పొడిగింపులతో మీతో పరిచయం చేసుకోండి. ఇది కాల్స్ ను వేగంగా బదిలీ చేయడానికి మీకు సహాయం చేస్తుంది.
హెడ్సెట్ను ఎంచుకుని, మీ సంస్థ యొక్క శుభాకాంక్షలు చెప్పడం ద్వారా ఫోన్లు రింగింగ్కు సమాధానం ఇవ్వండి. ఫోన్కు సమాధానం ఇవ్వడానికి రింగింగ్ లైన్ సూచించిన బటన్ను మీరు కొట్టాలని కొన్ని స్విచ్బోర్డ్లను మీరు కోరుతున్నారు, ప్రత్యేకంగా మీరు ప్రత్యేక లైన్లో ఉంటే.
కంపెనీ పొడిగింపులను వారి పొడిగింపులను డయల్ చేయడం ద్వారా కాల్ చేయండి. అయితే, అనేక స్విచ్బోర్డులను "9." వంటి కాల్ అవుట్ చేయడానికి ముందు మీరు ఒక సంఖ్యను డయల్ చేయవలసి ఉంటుంది. మీ స్విచ్బోర్డ్ మాన్యువల్ లేదా డయల్ ఎలా గురించి మరొక ఉద్యోగి సంప్రదించండి.
అవసరమైతే, "హోల్డ్" బటన్ను నొక్కడం ద్వారా కాల్ని పట్టుకోండి. రెండవసారి "హోల్డ్" బటన్ను నొక్కడం ద్వారా కాల్ని తిరిగి పొందండి. కాల్స్ కలిగి ఉండగా మీరు అంతర్గత లేదా బాహ్య ఫోన్ కాల్స్ పూర్తి చేయవచ్చు, ఇతర రింగ్ లైన్లు సమాధానం లేదా ముఖం- to- ముఖం వినియోగదారులకు చిరునామా. పట్టు ఉన్న కాల్ని తిరిగి పొందడం మర్చిపోవద్దు.
"ట్రాన్స్ఫర్" బటన్ నొక్కడం ద్వారా కాల్ను బదిలీ చేసి, డయల్ టోన్ను వినడానికి వేచి ఉండండి. మీరు కాల్ని బదిలీ చేస్తున్న వ్యక్తి యొక్క పొడిగింపును డయల్ చేసి, మళ్ళీ "బదిలీ" నొక్కండి. కాల్ని బదిలీ చేయడానికి "విడుదల" బటన్ను నొక్కండి, లేదా ఫోన్ను ఆగిపోతుంది.
ఇన్కమింగ్ కాల్కు సమాధానం ఇవ్వడం ద్వారా లేదా నంబర్ని డయల్ చేయడం ద్వారా కాన్ఫరెన్స్ కాల్ను ప్రారంభించండి. "కాన్ఫరెన్స్" బటన్ను నొక్కండి, ఆపై ఒక డయల్ టోన్ కోసం వేచి ఉండండి. కాన్ఫరెన్స్ కాల్ స్వీకరించిన వ్యక్తి సంఖ్య లేదా పొడిగింపును డయల్ చేయండి. ఆమె సమాధానమివ్వగానే, ఆమెను సమావేశం కాల్కు అప్రమత్త చేయండి, ఆపై పార్టీలను కలుపుటకు "కాన్ఫరెన్స్" బటన్ నొక్కండి. కాన్ఫరెన్స్ కాల్లో పాల్గొన్న అన్ని పార్టీలతో ఈ విధానాన్ని పునరావృతం చేసి, ఆపై "విడుదల," నొక్కండి లేదా కాల్ నుండి మిమ్మల్ని తొలగించడానికి, ఆగిపోతుంది.
"స్పీకర్" బటన్పై నొక్కడం ద్వారా స్పీకర్ ఫోన్లో కాల్ చేయండి. "స్పీకర్" పై మళ్లీ నొక్కడం ద్వారా స్పీకర్ ఫోన్ యొక్క కాల్ ఆఫ్ చేయండి.
మీ స్విచ్బోర్డు వ్యవస్థ ప్రత్యేకతల గురించి అదనపు సమాచారం కోసం మీ స్విచ్బోర్డ్ మాన్యువల్ను సంప్రదించండి.
