మీ హేట్టర్స్ మాటర్స్ ఎందుకు హేగింగ్, మరియు హౌ టు డు ఇట్

మీ కస్టమర్ అనుభవం పారదర్శకంగా, ప్రత్యక్షంగా మరియు సామాజికంగా ఉండాలి. ఇది ప్రోయాక్టివ్గా మరియు రియాక్టివ్గా ఉండాలి మరియు వారు భాగస్వామ్యం చేసే అంతర్దృష్టుల రకాలుతో సంబంధం లేకుండా మీరు ప్రతి ఒక్కరితోనూ సన్నిహితంగా ఉండాలి. ఇటీవల విడుదలైన పుస్తకం వెనుక ఆవరణ ఉంది, మీ ప్రత్యర్ధులను హగ్ చేయండి, తద్వారా వాదనకు మద్దతివ్వడానికి డేటా ఆధారిత మెట్రిక్లను అందించిన జే బేర్ చేత మీ కస్టమర్లతో సన్నిహితంగా సహాయపడుతుంది.

$config[code] not found

కస్టమర్ న్యాయవాది యొక్క భావనను అది సమర్ధించదు, అది మీ బ్రాండ్ను అప్రమత్తంగా చేస్తుంది.

బ్రాండ్ నిమగ్నం అయినట్లయితే, ఎవరైనా కేవలం సోషల్ మీడియాలో శ్రద్ధ కోసం పోస్ట్ చేస్తే, (మరియు జే తన పుస్తకంలో ఏర్పాటు చేస్తున్నట్లుగా, ముందుగానే ఉత్పత్తుల గురించి ఫిర్యాదు చేయడానికి సోషల్ మాధ్యమాలను మరింత స్వేచ్ఛగా ఉపయోగిస్తున్నారు) ఒక నిజమైన అభిమాని లోకి కస్టమర్. కానీ వాటిని విస్మరిస్తూ మీరు కస్టమర్గా వారిని ఎదుర్కోవటానికి ఇష్టపడరు మరియు సమస్య దూరంగా వెళ్లాలని అనుకుంటారు. (ఇది ఎల్లప్పుడూ దూరంగా వెళ్ళి లేదు.)

Approachability వెనుక మొత్తం అభిప్రాయం అన్ని బ్రాండ్లు స్వీకరించాయి ఏదో ఉంది. ప్రత్యేకంగా కొన్ని బ్రాండ్లు సంభావనీయమైనవి కావు.

మీ కాబోయే కస్టమర్గా నేను ఏమి చేస్తానో తెలుసా? నేను మీరు నా డాలర్లు ఉంచవచ్చు ఒక పోటీదారు కలిగి ఆశిస్తున్నాము ఇష్టం.

కాబట్టి మీ బ్రాండ్ మరింత ఆకర్షణీయంగా ఉండటానికి సహాయపడే కొన్ని దశలను నేను సిద్ధం చేయాలనుకుంటున్నాను, తద్వారా మీరు "మీ శత్రువులు హగ్" చేయగలరు.

సోషల్ మీడియా కస్టమర్ సర్వీస్ విధానాన్ని ఏర్పాటు చేయండి

సోషల్ మీడియా ద్వారా కస్టమర్ సేవను కలిగి ఉండటంలో ఇది నిజంగా ముఖ్యం. ప్రజలు కేవలం జస్ట్ ప్రేక్షకులను కలిగి చాలా ప్రాపంచిక విషయాలు గురించి పెను శబ్దం కలిగిన అరుస్తుంటారు ఎక్కడ ఉంది.

ఇది సోషల్ మీడియా సర్వీస్ అజ్ఞేయ బ్రాండ్లు ఇటీవలే పూర్తిగా స్వీకరించాయి, గతంలో పూర్తిగా నిశ్శబ్దంగా ఉన్న ఆపిల్ ఇప్పుడు సోషల్ మీడియాలో ఇప్పటికే ఒక కొత్త (ఇష్) మద్దతు-నిర్దిష్ట ఖాతాతో ఇప్పటికే దాదాపు 300,000 అనుచరులు కలిగి ఉంది మరియు ఇది 500 కంటే ఎక్కువ ట్వీట్ చేసింది ఆపిల్ ఉత్పత్తి మద్దతు సంబంధించిన అన్ని విషయాల్లో ఒక ప్రేక్షకుల మునిగి, మొదటి కొన్ని గంటల్లో సార్లు.

మీరు మీ కస్టమర్లకు ఒక సోషల్ మీడియా రంగాన్ని ప్రతిస్పందించినట్లయితే, మేము గుర్తు చేస్తున్నది a ప్రజా రాజ్యం, మీరు ఈ వినియోగదారుల అభిమానులకు కూడా అభిప్రాయాన్ని ఇస్తున్నారు. ఇది తెలియజేయడానికి ఒక ముఖ్యమైన సందేశం.

మేము మునుపటి విభాగంలో చెప్పినదానిని పునరుద్ఘాటిద్దాం: కస్టమర్-ఆధారిత బ్రాండ్ (మీరు సోషల్ మీడియాలో చెప్పినంత వరకు) మరియు నిరంతరంగా లేని బ్రాండ్, బాగా, ఎప్పటికప్పుడు మిగిలినదానితో సమానంగా ఉండటంతో, మాజీ నాయకుడిగా ఉన్నాడా?

పుకారు 2020 లో కస్టమర్ సేవ ఒక పెద్ద ఒప్పందం అని అన్నారు. కేవలం రచయిత అడగండి మీ ప్రత్యర్ధులను హగ్ చేయండి.

ఆ ఆలోచనను మీ వెబ్సైట్కు తీసుకువెళ్లండి

మీతో నిమగ్నం చేయగల వినియోగదారులను చేసే వెబ్సైట్ను కలిగి ఉండాలనే ఆలోచన ఒక కొత్త ఆలోచన. ఇది అన్వేషించాల్సిన అవసరం ఉంది.

ఇది చాలా నిజం ఎందుకంటే చాలా కంపెనీలు కూడా ఈ గురించి తెలియదు!

Facebook నుండి చుట్టూ ఉంది 2004. Twitter నుండి చుట్టూ ఉంది 2006. మరియు కొత్త వెబ్సైట్ లో అనువర్తనం దూతలు చుట్టూ ఉన్నాయి 2011, ఇంటర్కాంగ్ అప్పుడు ఫ్రీమియం సాధనం తరువాత, Nudgespot.

మీరు ఎంత మంది ఉన్నారు నిజంగా Twitter లో వచ్చినప్పుడే 2006 లో సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ చేయడం? 2009 లో దాని గురించి పుస్తకాలు రాయడం మొదలుపెట్టినప్పుడు ఏమిటి? (నేను ఈ పుస్తకాన్ని రాశాను.)

రైట్. మీరు చాలామంది చేయలేదు. మరియు మీరు ఏమి చూశారు? మీరు ఆలస్యంగా ప్రారంభించినప్పుడు సోషల్ మీడియా బహుశా చాలా పొగ మరియు అద్దాలు. ప్రారంభ స్వీకర్త పురుగు వచ్చింది.

కస్టమర్ అనుభవంతో ప్రస్తుతం మీరు చాలా స్థిరంగా ఉన్నారు, ఇది చాలా తక్కువ బార్ కలిగి ఉంది, వినియోగదారులతో పాలుపంచుకోవాలని మరియు దీన్ని నిజంగా రాక్ చేయండి.

Nudgespot లేదా Intercom వంటి ఏకీకృతం చేయడానికి సూపర్ సులువుగా ఉండే ఉపకరణాలతో, ఇది మీ వెబ్ సైట్లో అతికించబడటానికి కోడ్ యొక్క చిన్న భాగం అవసరం, మీరు మీ అన్ని వినియోగదారులకు మీ వినియోగదారులతో పరస్పర చర్చ కోసం ఒక శక్తివంతమైన శక్తివంతమైన సాధనాన్ని రూపొందించడానికి మరియు వ్యాపారం, విక్రయాలకు మార్కెటింగ్ కు మద్దతు ఇవ్వడం.

ప్రజలు మిమ్మల్ని చేరుకోవడాన్ని సులభతరం చేయండి. మీరు స్థానంలో ఫ్రేమ్ ఒకసారి, అది సంతోషిస్తున్నాము ప్రజలు గెట్స్; వారు టచ్ లో పొందుటకు ఎలా తెలుసు మరియు వారు నిజంగా వారు మీరు కలిగి అనుభవాలు గురించి ప్రజలు చెప్పడం ఇక్కడ వారికి అద్భుతమైన అనుభవాలు సృష్టించవచ్చు.

లాభాల కోసం ఉత్తమ పధ్ధతులు

ఒక సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫారమ్లో ఏదైనా జరిగినా, మీ ఫిర్యాదులను పెద్దగా ఫిర్యాదు చేసేవారి అవసరాలను తీర్చడం అవసరం లేదు. మీ ప్రతిస్పందనా శైలి సాంఘిక వేదిక, ఇమెయిల్ ప్లాట్ఫారమ్, ఫోన్ ప్లాట్ఫారమ్ లేదా మీ వెబ్ సైట్ లోనే ఉందో లేదో నిర్ధారించుకోవడం ముఖ్యం.

నేను కస్టమర్ సేవా ఏజెంట్లచే వారికి ఇచ్చిన స్పందన ద్వారా కలత చెందిన ఒక సామాజిక కస్టమర్ సేవా సామర్థ్యాల్లో ప్రజలు నా దగ్గరికి వచ్చారని నేను భావిస్తున్నాను, వారు కంపెనీ విధానానికి మరియు విధానానికి అనుగుణంగా చేయాలని కోరుకున్న విధంగా కచ్చితంగా వారు పనిచేశారు. అయినప్పటికీ వినియోగదారులు వినటానికి కావలసిన వాటిని వినకపోతే, మీరు చెడ్డ సేవా ప్రదాత మరియు వారు వేరొక venting వేదిక, ముఖ్యంగా, సోషల్ మీడియా ద్వారా ఈ గురించి మీకు తెలియజేస్తారు.

ఇక్కడ మీ విధానాలు మరియు విధానాలకు కట్టుబడి ఉండటం ముఖ్యం, మరియు మీ ట్యూన్ను మార్చడం లేదు ఎందుకంటే తిరస్కృతి వేదిక మార్చబడింది. మళ్ళీ, మీరు ఆ ప్రేక్షకులను కలిగి ఉంటే, మీకు కస్టమర్తో కమ్యూనికేట్ చేస్తున్న ఏ కస్టమర్ అయినా అదే చికిత్స చేయాలనుకుంటున్నారు.

మీరు ఒక కస్టమర్కి అదే సమస్య ఉంటే ప్రత్యేకించి, కస్టమర్లు అలా చేస్తారు, ప్రత్యేకించి, వారు ఇవ్వాలని కోరుకుంటున్న మరొక కస్టమర్ క్యాచ్ గాలిని మాత్రమే కలిగి ఉండటానికి మీరు ఒక వ్యక్తి కోసం విధానాన్ని మార్చకూడదు. ఒకరికొకరు మాట్లాడుకోండి. మరియు అది లాభదాయకత లేని చాలా మినహాయింపులను చేసే కంపెనీలు నియమాలను పునరావృతం చేయడం ద్వారా నిజంగా గాయపడవచ్చు.

ఇది మీ కోసం పని చేస్తే, అన్నింటికీ, దాని కోసం వెళ్ళండి. ఇది చిన్న వ్యాపారాల కోసం లాభదాయకం కాదు, తక్కువ లాభాల మార్జిన్లు చేయాలని, కానీ తర్వాత మళ్ళీ, కస్టమరీ నిలుపుదలకి మాత్రమే కాకుండా మొత్తం బ్రాండ్ అంబాసిడర్లను సృష్టించేటట్టు చేస్తే, మీరు ఇలాంటి లావాదేవీలు చేస్తారు.

బృందం A (మీ సోషల్ మీడియా టీం) విషయాలను ఎలా నిర్వహించాలో జట్టు A (మీ ఇమెయిల్ టీమ్) కు తెలుసు, మరియు ఆ బృందం ఉపయోగించిన ప్రోటోకాల్స్ నుంచి వైదొలగకూడదని నిర్ధారిస్తుంది. జట్టు B. ద్వారా వినియోగదారుడు వారు ఆదర్శంగా లేనప్పటికీ, విధానాలను గౌరవిస్తారు. మీరు విభాగాలపై ఫ్లిప్-ఫ్లాప్ చేస్తే అవి విసిరివేయబడతాయి మరియు ఒక బ్రాండ్ వలె మీరు నమ్మకాన్ని కోల్పోతారు.

లాభదాయకత కోసం మీ ఉత్తమ సాధనల ఎంపిక మీదే. అయితే, మీ కస్టమర్లతో సన్నిహితంగా నిర్ణయం తీసుకున్న నిర్ణయం ఎటువంటి బ్రెయిన్. మీ కస్టమర్లతో సంబంధాలను నిర్మించడం చాలా ముఖ్యం, ప్రత్యేకంగా వారు మీ దృష్టిని ఆకర్షించడానికి మరియు వాటిని మీకు ప్రతిస్పందిస్తారు. మీ వినియోగదారులతో వంతెనలను నిర్మించడానికి అవకాశాన్ని కోల్పోకండి, ఎందుకంటే ఆ వినియోగదారులు చివరికి మీ వ్యాపారాన్ని నిర్మిస్తారు.

షట్టర్స్టాక్ ద్వారా హగ్ ఫోటో

4 వ్యాఖ్యలు ▼