రిటర్న్లు తరచుగా రిటైలర్ల కోసం పశ్చాత్తాప పడుతున్నప్పుడు, వినియోగదారులకు వారు తయారు-విరామ క్షణం కావచ్చు. ఇంకొక విక్రయం చేయడానికి మీ అవకాశం "లో" మేక్ "." బ్రేక్ "గా" మీ దుకాణంతో బద్దలుకొట్టడం "ఎందుకంటే తిరిగి వస్తుందా అటువంటి నొప్పి."
మీ వ్యాపారం మరియు మీ కస్టమర్ల కోసం పనిచేసే తిరిగి విధానాన్ని మీరు ఎలా సృష్టించవచ్చు?
అంచనా వ్యయాలు
చాలా ఎక్కువ వస్తువులు తిరిగి వచ్చినట్లయితే, ప్రాసెసింగ్ రిటర్న్ల ఖర్చు మీ లాభాలలోకి తినవచ్చు.
$config[code] not foundప్రాసెస్ మరియు restocking కోసం సమయం మరియు మానవ పనుల యొక్క సగటు వ్యయాన్ని అంచనా వేయడం మరియు మీరు చెల్లించవలసి ఉంటుంది ఏ బ్యాంకు ప్రాసెసింగ్ రుసుము మొదటి స్థానంలో తిరిగి నిరోధించడానికి పని లేదా మీరు మార్చడానికి పని (మరియు మీ జట్టు) సహాయపడుతుంది కొత్త అమ్మకాలు అవకాశాలు.
ఫ్లెక్సిబుల్ ఉండండి
మీరు మీ భౌతిక స్టోర్కి ఒక కామర్స్ విడిభాగాలను కలిగి ఉంటే, వినియోగదారులు ఆన్లైన్లో భౌతిక దుకాణానికి కొనుగోలు చేయబడిన వస్తువులను తిరిగి ఇచ్చే అవకాశాన్ని కల్పిస్తారని నిర్థారించుకోండి.
వినియోగదారుడు ఈ కోరుకుంటారు ఎందుకంటే వారి ఖాతా వెంటనే క్రెడిట్ మరియు వారు మెయిల్ తిరిగి ఉత్పత్తి వందల డాలర్లు తిరిగి మరియు ఉత్తమ ఆశతో బదులుగా, తిరిగి పొందింది కొన్ని ఉంటుంది. మీరు కోసం బోనస్ ప్రతి లో స్టోర్ సందర్శన కస్టమర్ మరింత కొనుగోలు కోసం ఒక అవకాశం ఉంది.
ఆన్లైన్ కొనుగోళ్ళను త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా నిర్వహించడానికి మీ ఉద్యోగులు శిక్షణ పొందుతారని నిర్ధారించుకోండి.
పోటీని పరిశీలి 0 చ 0 డి
మీ తిరిగి విధానాన్ని సెట్ చేసినప్పుడు, మీ ప్రత్యక్ష పోటీదారుల విధానాలను మరియు కస్టమర్ సేవా నాయకుల (ఉదాహరణకి నార్డ్ స్ట్రోం వంటివి) అంచనా వేయండి.
నేడు, సాధారణ ధోరణి చాలా సున్నితమైన తిరిగి విధానాలకు అనుగుణంగా ఉంది. మీ POS సిస్టమ్ క్రెడిట్ లేదా డెబిట్ కార్డ్లతో కస్టమర్ కొనుగోళ్లను ట్రాక్ చేస్తే, ఉదాహరణకు, రసీదులు లేకుండా రిజిష్టులు అంగీకరించడం సులభం.
అయినప్పటికీ, ఇది వంటి విధానాలను సెట్ చేయడానికి కూడా చాలా సాధారణం:
- రాబడి కోసం ఒక సమయ పరిమితి: 90 రోజులు అందంగా ప్రమాణం, కానీ మీ పరిశ్రమపై ఆధారపడి, దుస్తులు లేదా ఎలక్ట్రానిక్స్ వంటి అంశాల కోసం మీరు చిన్న విండోను (30 రోజులు వంటివి) సెట్ చేయాలనుకోవచ్చు, ఇది త్వరగా వెలుపల గడువు మరియు పునఃవిక్రయం చేయడం కష్టం.
- ఇలాంటి రకమైన రిటర్న్స్: సాధారణంగా నగదు కొనుగోళ్లు మరియు డెబిట్ లేదా క్రెడిట్ కార్డు కొనుగోళ్లకు క్రెడిట్ ఖాతాలకు నగదు రిటర్న్స్ ఇవ్వాలని మీరు కోరుతారు. రసీదు లేని బహుమతులకు, దుకాణ క్రెడిట్ లేదా గిఫ్ట్ కార్డులను అందించడం సాధారణం.
- రాబడి కోసం ప్రమాణాలు: మళ్ళీ మీ పరిశ్రమ ఆధారంగా, మీరు ఎలక్ట్రానిక్స్ లేదా సౌందర్య సాధనాలను అసలైన ప్యాకేజింగ్లో తిరిగి తెరువలేకపోయాడు, లేదా దుస్తులు ధరించరు మరియు దుస్తులు ఎటువంటి సంకేతాలతో తిరిగి ఇవ్వబడవచ్చు.
- మినహాయింపులు: తుది క్లియరెన్స్ విక్రయానికి లేదా "అస్సలు" అంశాలపై వస్తువులకు తిరిగి చెల్లించని విధానం అమలు చేయాలని మీరు అనుకోవచ్చు.
మీ రిటర్న్ పాలసీ గురించి ఖచ్చితంగా ఉద్యోగులు మరియు వినియోగదారులు నిర్ధారించుకోండి
మీ చెక్అవుట్ కౌంటర్కు సమీపంలో ఉన్న అనేక ప్రదేశాల్లో దీన్ని పోస్ట్ చేసి, రసీదులను ముద్రించి, మీ వెబ్సైట్ హోమ్ పేజీలో దీనికి లింక్ను పోస్ట్ చేయండి.
వినియోగదారులు కొనుగోలు ముందు ఉద్యోగులు తిరిగి విధానం ఎత్తి చూపుతూ చేశారు. ఉదాహరణకు, వారు చెప్పేది, "మీరు అంశాన్ని తిరిగి ఇవ్వాలనుకున్నప్పుడు రసీదులో పట్టుకోండి. రాబోయే 90 రోజుల్లో మీరు పూర్తి క్రెడిట్ కోసం దాన్ని తిరిగి పొందవచ్చు. "లేదా" ఎలక్ట్రానిక్స్ కోసం, మా తిరిగి విధానం 30 రోజులు. "
మీ టీం టీచ్ ను ట్రాన్స్పోర్టు రిపోర్టులలో తెరుస్తుంది
ఎప్పుడైనా మీ దుకాణంలో కస్టమర్ను తిరిగి పొందుతారు, ఇది మంచి వార్త. వారు కొనుగోలు తిరిగి చేస్తున్నప్పటికీ, అది బదులుగా ఒక మార్పిడి చేయడానికి మరియు మరింత కొనుగోలు లేదా ఒక సంబంధం నిర్మించడానికి వాటిని పొందడానికి అవకాశం.
రిటర్న్లను ఎక్కువగా చేయడానికి, కస్టమర్ అవసరాలకు సున్నితంగా ఉండండి. ఎల్లప్పుడూ తిరిగి రావడానికి గల కారణాన్ని అడగండి మరియు మీ ప్రతిస్పందనపై ఆధారపడండి. ఒక ఉత్పత్తి వారి అంచనాలను అందుకోలేక పోయినందుకు కస్టమర్ ఇబ్బందికరంగా ఉందా? వారు దురదృష్టవశాత్తూ తమ పాదాలను నొక్కడం, త్వరగా మరియు బయటకు వెళ్లాలని కోరుకున్నారా? వారు వేర్వేరు పరిమాణాలలో అదే జీన్స్ యొక్క మూడు జతలను కొనుగోలు చేసి, మిగిలిన రెండు వైపులా ఉన్నప్పుడు ఒకదాన్ని ఉంచారా?
అప్పుడు అధిక అమ్మకం లేదా ప్రత్యామ్నాయం ఉత్పత్తిని సూచించవద్దు - మీరు కస్టమర్ను మరింత బాధించే ప్రమాదం ఉంది.
అయితే, కస్టమర్ బ్రౌజింగ్ మూడ్లో కన్పిస్తున్నాడు లేదా "గీ" ను విశ్వసించినా, ఇది నిజంగా పని చేస్తుందని నేను ఆశించాను, ఆ వినియోగదారుని పరిగణించని ప్రత్యామ్నాయ ఉత్పత్తులను సూచిస్తున్న సమయం ఇది. వేరొక పరిమాణం లేదా రంగును కనుగొనేలా ఆఫర్ చేయండి, లేదా ఒక భర్తీ అంశంగా మార్పిడి కోసం వ్యక్తిని చూడాలనుకుంటున్నారా అని అడుగుతారు.
ఉద్యోగులు రిటర్న్లను నిర్వహించడానికి మాత్రలను ఉపయోగించుకునే ఒక మొబైల్ రిటర్న్ స్టేషన్ను కలిగి ఉండండి. ఆ విధంగా, వారు వినియోగదారులకు ఇతర ఎంపికలు లేదా మంచి పని చేసే అధిక అమ్మక ప్రత్యామ్నాయ ఉత్పత్తులను చూపించడానికి స్టోర్ చుట్టూ తరలించవచ్చు.
మృదువుగా మసలు
మేము ఒక విక్రేత లాంటి అనుభూతిని అనుభవించే అనుభూతిని కలిగి ఉన్నాము. మీ స్టోర్లో అలా జరగకూడదు. కస్టమర్ rude లేదా క్రమం గురించి ఉత్పత్తి అయినప్పటికీ, మీ బృందం మర్యాదగా మరియు ఉపయోగపడిందా అని నిర్ధారించుకోండి.
Shutterstock ద్వారా షూస్ ఫోటో
4 వ్యాఖ్యలు ▼
