హోటల్ ఫ్రంట్ డెస్క్ క్లర్క్ యొక్క ఉద్యోగ వివరణ

మీరు సందర్శించే దాదాపు ప్రతి హోటల్ కస్టమర్ సేవ మరియు అతిథి అనుభవాన్ని దృష్టిలో ఉంచుతుంది. ఈ దృష్టికి అత్యంత ముఖ్యమైన స్థానం ముందు డెస్క్ ఏజెంట్. డెస్క్ ఏజెంట్ అనేది ప్రతి ప్రవేశ అతిథికి స్వాగతం పలికి, హోటళ్ళలో మరియు వెలుపలికి వెళ్లి, ఏవైనా సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సహాయపడుతుంది. ఇది చేయుటకు, డెస్క్ ఏజెంట్ అతిథి సేవకు అత్యధిక నిబద్ధతను ప్రదర్శించవలెను. ఈ స్థానం ఎంట్రీ లెవల్ ఒకటి కాబట్టి, డెస్క్ ఏజెంట్లు సాధారణంగా కనిష్ట వేతకన్నా కనీస లేదా కొంచెం ఎక్కువగా ఉంటాయి.

$config[code] not found

తనిఖీలు మరియు అవుట్

ముందు డెస్క్ ఏజెంట్ యొక్క ఉద్యోగం యొక్క అతిపెద్ద భాగం హోటల్ యొక్క ప్రతి అతిధిలో మరియు వెలుపలికి తనిఖీ చేస్తుంది. ఇది చేయుటకు, డెస్క్ ఏజెంట్ ఒక ఆహ్లాదకరమైన ప్రవర్తన నిర్వహించడానికి మరియు వారి బస సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన గది పొందడానికి అతిథి తో పని చేయడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి. అతిథులు తనిఖీ చేస్తున్నప్పుడు, సాధారణంగా క్రెడిట్ కార్డు డిపాజిట్ మరియు రిజిస్ట్రేషన్ కార్డు యొక్క సంతకం అవసరమయ్యే ప్రక్రియ అవుతుంది. ముందు డెస్క్ ఏజెంట్ ఈ ప్రక్రియను సులభతరం చేయాలి, అన్ని హోటల్ నియమాలను అనుసరిస్తారో లేదో నిర్ధారించుకోండి మరియు ప్రక్రియ ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉండాలి. చెక్అవుట్ చేసిన తర్వాత, డెక్ ఏజెంట్ తప్పనిసరిగా అతిథి బిల్లుపై అన్ని ఆరోపణలను వివరించగలగాలి.

రిజర్వేషన్లు నిర్వహించడం

హోటల్ ఆస్తిపై అతిథి రావడానికి ముందే డెస్క్ ఏజెంట్ ఒక పెద్ద ఉద్యోగాన్ని కలిగి ఉంది. వారు రిజర్వేషన్ల జాబితాను నిర్వహించాలి మరియు వీలైనన్ని గెస్ట్ అభ్యర్థనలను సాధ్యమైనంత పూర్తి చేయడానికి కొన్ని గదుల్లో ఈ రిజర్వేషన్లను తరచుగా ఉంచాలి. డెస్క్ ఏజెంట్ శుభ్రపరిచే మరియు పని గదులు ఒక నవీనమైన జాబితా కలిగి హౌస్ కీపింగ్ మరియు నిర్వహణ విభాగాలు స్థిరంగా కమ్యూనికేషన్ ఉండాలి. ప్రతిరోజు మొదలైంది, వీలైనంత సరైన గది రకాలతో అనేక రిజర్వేషన్లు వంటి వాటికి సరిపోయే వారి రాక జాబితాల ద్వారా వెళ్ళాలి.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

అతిథి సమాచారం

అతిధి సమాచారము మరియు కమ్యూనికేషన్ కొరకు ఉత్తమ వనరులలో ఒకటి. ద్వారపాలకుడి లేకపోతే, ముందు డెస్క్ ఎజెంట్ రిజర్వేషన్లు చేసుకోవడానికి మరియు వారు పట్టణంలో ఉన్నప్పుడు వారు చేయగలిగే చర్యలను సిఫార్సు చేయడంలో సహాయపడటానికి పని చేస్తారు. గది గదులు మరియు సౌకర్యాలు మరియు వారు వారి బస లేదా బిల్లింగ్ సమస్యలతో సమస్యలు గురించి వదిలి తర్వాత కొంతకాలం, అతిథి కమ్యూనికేట్ ఉంటుంది ముందు వారు తరచుగా అతిథి కమ్యూనికేట్ ఉంటుంది.

వ్రాతపని

ముందు డెస్క్ ఏజెంట్ యొక్క ఉద్యోగానికి ఒక పెద్ద అంశం కాగితపు పనిని కలిగి ఉంటుంది. అన్ని హోటల్స్ అతిథులు తమ ఖాతాలను రోజువారీగా గుర్తించాల్సిన అవసరం ఉంది. ముందు డెస్క్ కూడా మొత్తం డబ్బు వసూలు చేసినందుకు మరియు అత్యుత్తమ ఖాతాలు లేవని నిర్ధారించడానికి కూడా బాధ్యత వహిస్తుంది. సంతకం నమోదు పత్రం యొక్క హార్డ్ కాపీలు నిర్వహించబడతాయి మరియు అతిథి తనిఖీ చేసినప్పుడు సురక్షిత స్థానంలో ఉంచాలి. ఈ అకౌంటింగ్ విధులు హోటల్ యొక్క నిరంతర విజయానికి చాలా ముఖ్యమైనవి.

అతిథి ఫిర్యాదులు

ముందు డెస్క్ ఏజెంట్ అన్ని అతిథి ఫిర్యాదులను పరిష్కరించి పని చేస్తారు. సమయం చాలా, డెస్క్ ఏజెంట్లు ఉచిత భోజనం ఇవ్వాలని, అతిథి గదులు తరలించడానికి లేదా అది అంచనాలను అందుకోవడానికి లేదు ఉంటే అతిథి కోసం నిలబెట్టడానికి డబ్బు అధికారం. ఫిర్యాదులతో వ్యవహరించడం ఒక మృదువైన టచ్ అవసరం, ముఖ్యంగా ఏజెంట్ అతిథికి కొన్ని విధానాన్ని వివరిస్తూ లేదా అతిథి చాలా చిరాకు ఉంటే.