మీరు ఎంత మంచివారు? మీరు లోపం, తప్పులు మరియు తప్పుదారిపట్ల పైనే ఉన్నారా? నేను- మరియు నేను అబద్ధం చెప్పాను. బిజినెస్ సెట్టింగులో వెలుపల మరియు వెలుపల చిన్న దయకు అవసరమైనది ఎవరు?
"ఆర్ యు యు ఫాల్సిబుల్ మాన్ బీయింగ్?" జాన్ మారియోటి ఆ ప్రశ్నకు పట్టికలో ఉంచుతాడు. తన వ్యాసంలో, మారిట్టీ ప్రముఖులు మరియు ఇతర ప్రముఖ వ్యక్తులకు వచ్చినప్పుడు దయ కారకం గురించి చర్చిస్తాడు. నేను దాని గురించి చెప్పాను, H umans మానవులు మరియు దయ దయ - మీరు నేను నిజంగా తట్టుకోలేని ఏదో చేస్తాను వరకు. (మనం, మనము మనుషులు ఎలా ఉంటామో మీకు తెలుసు: మా ఇష్టాలకు చాలా దయ ఉంది మరియు మీదే కాదు).
$config[code] not foundకానీ మారిట్టీ నాకు చిన్న వ్యాపార యజమాని గురించి ఆలోచించటం చేశాడు. మేము తప్పుగా ఉన్నప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది మా కస్టమర్లకు? ఇది వ్యాపార యజమాని వ్యక్తిగతంగా అయినా, జట్టులో లేదా సమస్యకు కారణమైన విరిగిన వ్యవస్థలో అయినా, ఎలా మేము అది ఎదుర్కోవటానికి లేదు?
మా చుట్టూ ఉన్న సాంకేతికతతో, వ్యాపారం ఇప్పటికీ మానవులచే నడుపబడుతోంది. మేము యంత్రం వెనుక ఆత్మ, మరియు మేము మానవ ఎందుకంటే, తప్పులు జరిగే. "కస్టమర్లకు క్షమాపణ ఎలా చెప్పాలో మరియు వారితో ఎక్కువ కలుగజేయండి" అని ఇవానా టేలర్ చెప్పింది, "వినియోగదారులు మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవతో చెడ్డ అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్నప్పుడు ఎప్పటికీ మంచిది కాదు. కానీ డిఫెన్సివ్ పొందడానికి బదులుగా, మీరు క్షమాపణ చేయవచ్చు, దాన్ని సరిచెయ్యవచ్చు మరియు వాటిని ప్రక్రియలో మరింతగా ప్రేమిస్తారా. "
టేలర్ మీరు నష్టాన్ని సరిచేయడానికి మీరు తీసుకోవలసిన ఆరు ముఖ్యమైన దశలను జాబితా చేస్తుంది. ఏ కారణం అయినా మన కస్టమర్లను అసంతృప్తికి గురిచేసేటప్పుడు - అజ్ఞానం లేదా ప్రమాదవశాత్తూ - ఈ విస్మరించదగిన సలహాలను నేను పరిగణలోకి తీసుకుంటాము, మేము విస్మరించకూడదనే వ్యాపార తప్పు.
సహజంగానే, నిష్పక్షత, పారదర్శకత మరియు పరిస్థితిని మెరుగుపరిచేందుకు సుముఖత చూపించేవారికి మేము మరింత కృపను చూపిస్తాము. మా వినియోగదారులు భిన్నంగా లేరు - ఫాక్స్ పాస్ మాది అయితే, ఈ భంగిమ మాకు చాలా దూరంగా పడుతుంది. టేలర్ దానిని విచ్ఛిన్నం చేస్తాడు మరియు అది చర్య తీసుకుంటుంది.
మీరు కస్టమర్ యొక్క ఈ రకమైన జాగ్రత్త తీసుకుంటున్నప్పుడు, "బ్రాండ్ అడ్వకేసీని ఎలా గుర్తించాలి మరియు బహుమతినివ్వండి" లో వైవోన్నే డివిటా యొక్క సలహాను పరిగణలోకి తీసుకోండి. సంతోషంగా ఉన్న ఈ సంతోషకరమైన కస్టమర్ల కోసం మిమ్మల్ని గుర్తించడంలో మరియు శ్రద్ధ వహించడానికి సహాయంగా మూడు శీఘ్ర సలహాలను డివిటా వంటకాలు అందిస్తుంది. ఈ వారి ఉత్పత్తి గురించి ప్రేమ మరియు మీ ఉత్పత్తి కోసం ప్రేమ వ్యాప్తి చేసిన బ్రాండ్ న్యాయవాదులు. అవి శక్తివంతమైన ప్రభావాత్మకమైనవి (మరియు చాలా వినోదంగా ఉన్నాయి) ఎందుకంటే వాటిని విస్మరించకూడదు. ఉత్పత్తి కోసం వారి ప్రేమ మరియు వారు మీతో భాగస్వామ్యం చేసుకున్న స్నేహితుల కోసం మీరు మరింత వ్యాపారాన్ని అర్ధం చేసుకుంటారు.
వాస్తవానికి, టేలర్ యొక్క సలహాలను మేము హృదయపూర్వకంగా తీసుకుంటాము మరియు మా తప్పులను జాగ్రత్తగా చూసుకుంటే, మేము గాయపడిన కస్టమర్ బ్రాండ్-సంతోషకరమైన క్లయింట్ (బహుశా ఒక న్యాయవాది) గా మారవచ్చు. లో క్షమాపణ ఎలా, ఆమె కూడా సూచిస్తుంది "పొరపాటును ఎలా కాపాడుకోవాలో ఆలోచించకుండా, మీ వినియోగదారులకు ఊహించని ఆశ్చర్యాన్ని ఇవ్వడానికి మీరు పొరపాట్లు చేసే మార్గాల్ని గురించి ఆలోచించండి."
కొన్నిసార్లు, మేము క్షీణించదగినవి - మా కస్టమర్లకు ఇది కల్పించే గ్రేస్ మరియు ప్రణాళిక అవసరం.
