అయితే, నా స్థానిక పోస్ట్ ఆఫీస్ ఇటీవల సందర్శించినప్పుడు, నేను USPS చాలా బాగా చేస్తున్న ఒక విషయం చూసింది: upselling.
$config[code] not foundనాకు పూర్తి కథను ఇస్తాను. నేను ఒక లోపభూయిష్ట సెల్ ఫోన్ తిరిగి ఓడ వచ్చింది కాబట్టి నేను పోస్ట్ ఆఫీస్ తీసుకున్నారు. నేను ఒక ప్రాధాన్య షిప్పింగ్ కవచ లో ఉంచాను, లైన్ లో వచ్చింది, మరియు త్వరలో (మాత్రమే నాకు ఆకట్టుకున్నాడు ఇది జంట నిమిషాలు పట్టింది) క్యాషియర్ దానిని చేసింది.
క్యాషియర్ నాకు స్వాగతం పలికారు, ప్యాకేజీని తీసుకున్నాడు మరియు అతని అధిక స్థాయి పిచ్ ప్రారంభించాడు:
"ప్యాకేజీ వచ్చినప్పుడు మీరు నిర్ధారణను పొందాలనుకుంటున్నారా?"
అనుసరిస్తున్నది:
"ప్యాకేజీ విలువైనది; మీరు భీమా కావాలనుకుంటున్నారా? "
ఆపై:
"మొదటి తరగతి తపాలా ద్వారా అది మూడు రోజులలో వస్తాయి; కొంచం ఎక్కువసేపు నేను వేగంగా అక్కడ దొరుకుతున్నాను - మీకు నచ్చిందా? "
ఇప్పుడు, నిజాయితీగా ఉండాలంటే, నేను ఈ తీర్మానంలో ఏదీ తీసుకోలేదు. ఎందుకంటే నేను లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తిని తిరిగి చేస్తున్నాను. నేను అక్కడ ఎంత త్వరగా శ్రమించాను, దానిపై నేను ఎక్కువ ధనాన్ని కోల్పోవాలనుకోలేదు.
కానీ, నేను ఇతర ప్యాకేజీలను పంపుతున్నట్లయితే, నేను బాగా ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ స్థాయిలను తీసుకొని ఉండవచ్చు మరియు అందువల్ల USPS కు ఎక్కువ డబ్బు చెల్లించింది.
ముఖ్యంగా, upsells మరియు నాటకీయంగా మీ వ్యాపార లాభదాయకత మెరుగుపరుస్తుంది. వాస్తవానికి, మెక్డొనాల్డ్ దాని లాభాలను రెట్టింపు చేసుకున్నట్లు అంచనా వేయబడింది, ఇది వినియోగదారులను అడుగుతూ ప్రారంభమైంది:
"మీరు ఆ తో ఫ్రైస్ అనుకుంటున్నారా?"
ఇది మళ్లీ అడుగుతూ లాభాలు రెట్టింపు అయ్యింది:
"మీకు సూపర్ సైజు కావాలనుకుంటున్నారా?"
మీరు అదనపు మార్కెటింగ్ వ్యయాలను కలిగి లేనందున అధిక అమ్మకాలు లాభాలను మెరుగుపరుస్తాయి.కస్టమర్ ను పొందడానికి మార్కెటింగ్ ధర (ఉదా., ప్రకటన, PR, సోషల్ మీడియా, మొదలైనవి) కు ఇంతకుముందు ఉంది, కాబట్టి అదనపు అమ్మకాలు చాలా లాభదాయకంగా ఉంటాయి.
ఎయిర్లైన్స్ ఇటీవలే ఉన్నతస్థాయిలో బాగా సంపాదించింది. చివరిసారిగా నేను సీటుని కొనుగోలు చేసాను, నేను చెల్లిస్తాను:
- సామాను
- అదనపు లెగ్ రూంతో ఉన్న సీట్లు
- విమాన భీమా
- విమానంలో సినిమాలు మరియు ఆహారం
- విమానమును ముందుగా ఎక్కించుటకు సౌలభ్యం
ముఖ్యంగా, upsells మీ లాభాలు పెంచుతుంది మాత్రమే, కానీ వారు మీ పోటీదారులు కాదు మరియు అందువలన నాటకీయంగా మీ సంస్థ పెరుగుతాయి పేరు ప్రకటన చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
ఉదాహరణకు, అమ్మకంకు మీ పోటీదారు యొక్క సగటు లాభం $ 50 గా ఉంటే, వారు కేవలం $ 50 కంటే తక్కువ అమ్మకాల కోసం వారు మాత్రమే మీడియాలో ప్రచారం చేయవచ్చు. దీనికి విరుద్ధంగా, మీ సంస్థ, upsells ద్వారా, $ 75 విక్రయానికి సగటు లాభం ఉత్పత్తి, మీరు వారు కాదు అనేక ప్రదేశాల్లో ప్రకటన చేయగలరు.
ఉదాహరణకు, ఒక మీడియా మూలం (ఉదా., ఒక వార్తాపత్రిక ప్రకటన) కొత్త వినియోగదారులను $ 60 చొప్పున ఉత్పత్తి చేసినట్లయితే, మీ పోటీదారులు చేయలేని సమయంలో మీరు అక్కడ లాభదాయకంగా ప్రకటన చేయగలరు.
మీ కస్టమర్లను ఏ విధంగా పెంచుకోవాలనుకుంటున్నారో ఆలోచిస్తూ, అదనపు సమస్యలను లేదా సేవలను మీరు వారి సమస్యలను పరిష్కరించగల వాటిని ఇవ్వాలని ఆలోచించండి. మీరు ఒక సుత్తి విక్రయించటానికి ఒక హార్డ్వేర్ స్టోర్ అయితే, మీరు కస్టమర్ గోర్లు అందించగలరా? లేదా బొబ్బలు తగ్గించడానికి ఒక తొడుగు?
కొంతమంది వ్యవస్థాపకులు మరియు వ్యాపార యజమానులు అధిక అమ్మకాలు చాలా దూకుడుగా ఉంటుందని భావిస్తున్నారు. ఖచ్చితంగా, ఇది కొన్ని మార్గాల్లో చేయబడుతుంది. కానీ మీరు ఎప్పుడైనా ఒక మెక్డొనాల్డ్స్ చెప్పినట్లు ఎవరైనా తుఫానును చూసారు:
"అతని యొక్క నరము. నేను ఆ తో ఫ్రైస్ కావాలా అతను అడిగిన నమ్మలేకపోతున్నాను? "
కాబట్టి, మీ కస్టమర్లకు సరైన అధికారులను గుర్తించండి. అప్పుడు మీ ఉద్యోగులకు వాటిని అందించడానికి ఉపయోగించే స్క్రిప్ట్లను సృష్టించండి. ఇది త్వరగా మీ లాభాలను పెంచుతుంది మరియు మీ మార్కెట్లో మీరు ఆధిపత్యం చెలాయించవచ్చు.
షట్టర్స్టాక్ ద్వారా U.S. పోస్టల్ ఫోటో
3 వ్యాఖ్యలు ▼
