మొట్టమొదటి సారిగా, ఈ సంవత్సరం డ్రీమ్ఫోర్స్ కార్యక్రమంలో కస్టమర్ ట్రైల్ బ్లేజర్ అవార్డులతో ఐదుగురు వినియోగదారులను సేల్స్ఫోర్స్ గౌరవించింది. విజేతలు వారి కార్పొరేట్ దృష్టి, సహకార సామర్ధ్యాలు, పరివర్తన ప్రయత్నాలు మరియు మారుతున్న వ్యాపార పరిస్థితులకు నిరంతరంగా నేర్చుకుని, స్వీకరించే సామర్థ్యం ఆధారంగా ఎంపిక చేయబడ్డారు. గ్రోత్, ఇన్నోవేషన్, సమానత్వం, ఇన్స్పిరేషన్ మరియు ట్రస్ట్తో సహా ఐదు వేర్వేరు విభాగాలలో అవార్డులు ఇవ్వబడ్డాయి.
$config[code] not foundప్రారంభ సేల్స్ఫోర్స్ కస్టమర్ ట్రైల్ బ్లేజర్ పురస్కార విజేతలు:
గ్రోత్ ట్రైల్ బ్లేజర్ - లిపెర్ట్ భాగాలు ఇన్నోవేషన్ ట్రైల్ బ్లేజర్ - యూరోస్టార్ విశ్వసనీయ ట్రైల్ బ్లేజర్ - గర్భస్రావం సమానత్వం ట్రైల్ బ్లేజర్ - మెట్రో కాలేజ్ సక్సెస్ ప్రోగ్రామ్ ఇన్స్పిరేషన్ ట్రైల్ బ్లేజర్ -ఇంటర్లోచెన్ స్కూల్ అఫ్ ది ఆర్ట్స్
నికోల్ సుల్త్, వృద్ధి అవార్డు విజేత లిపెర్ట్ కాంపోనెంట్ల కోసం కస్టమర్ సర్వీస్ డైరెక్టర్, నాతోపాటు పాత్ర CRM, ముఖ్యంగా సేల్స్ఫోర్స్ లో, గత రెండు సంవత్సరాలలో కంపెనీ పేలవమైన అభివృద్ధిలో ఆడింది. మా సంభాషణ యొక్క సవరించిన ట్రాన్స్క్రిప్ట్ క్రింద ఉంది. వినడానికి పూర్తి ఇంటర్వ్యూ వీడియో మరియు క్రింద పొందుపరచబడిన SoundCloud ఆటగాడు చూడండి.
* * * * *
నికోల్ సుల్త్: లిపెర్ట్ భాగాలు ఒక RV భాగం తయారీదారు. RV లను నిర్మించే సంస్థలకు మేము మా భాగాన్ని విక్రయించాము, ఆ తరువాత వారు ఆ RV లను డీలర్లకు విక్రయించి రిటైల్ కస్టమర్ల మీదకి అమ్ముతారు. మరియు ఆ వివిధ ఛానల్స్ అన్ని సర్వ్ అవకాశం. మనకు విభిన్నమైన కస్టమర్ లు ఉన్నాయి, మరియు అవి వేర్వేరు మార్గాల్లో అందిస్తాయి. మేము వినోద పరిశ్రమలో చాలా మందిని చేరుకోవడానికి గొప్ప సామర్థ్యం కలిగి ఉంటారు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు అభివృద్ధి విజేత. సేల్స్ఫోర్స్ ఎలా వృద్ధిని సాధించిందో కొంచెం చర్చించండి.
నికోల్ సుల్త్: మా వ్యాపార నమూనాలో భాగమే మన పెరుగుదల సముపార్జన ద్వారా అలాగే సేంద్రీయ వృద్ధి చెందుతుంది. మరియు మేము కనుగొన్నాము మేము కొత్త కంపెనీలను కొనుగోలు చేస్తున్నప్పుడు మరియు వాటిని లిపెర్ట్ భాగాల రెట్లుగా తీసుకువచ్చాము, మా ఓవర్ హెడ్ అదే రేటులోనే వెళుతున్నాను మరియు స్పష్టంగా చాలా కంపెనీలు అమలు కావాల్సిన మార్గం కాదు. మరియు మేము సేల్స్ ఫోర్స్ ను ప్రారంభించినప్పుడు, మనం ఏమి చేయాల్సి వచ్చింది, ఎంత లాభదాయకతను కోల్పోతున్నామో చూద్దాం. మరియు మేము Salesforce తో మా ప్రయాణంలో వెళ్ళిన విధంగా, మేము కనుగొన్నారు, ఇది రెండు సంవత్సరాల విషయం లో, మేము మా సామర్థ్యం రెట్టింపు.
మేము ఒక ఏజెంట్ కలిగి 2014 ఎవరు మాత్రమే నిర్వహించడానికి కాలేదు 6000 పరిచయాలు ఒక సంవత్సరం. ఇది చాలా కాదు. ఈ రోజు మనం 14,000 కన్నా ఎక్కువ నిర్వహణ చేస్తున్నాము. మరియు క్రొత్త ఛానెల్లను జోడించడాన్ని ప్రారంభించడంతో, చాట్ మరియు ప్రత్యక్ష సందేశాలు వంటివి, మేము ఆ నంబర్ను పెంచుకోగలము. అందువల్ల నిజంగా వృద్ధికి సహాయపడింది. మేము పెరగడం కొనసాగింది, ఇది సుమారు 60%, ఇది సంవత్సరం పొడవునా ఇది నిజంగా మా మార్జిన్కు మద్దతు ఇస్తుంది.
క్రేజీ సంఖ్యలు గురించి మాట్లాడటం మరియు నిజంగా చాలా మంది చాలా మంది పాల్గొనడానికి ఒక అద్భుతమైన అవకాశం.
చిన్న బిజినెస్ ట్రెండ్లు: ఇది సంఖ్యల పరంగా పెరుగుదల కాదు, కానీ పరస్పర అవకాశాలు మరియు సంభాషణల నాణ్యత.
నికోల్ సుల్త్: ఖచ్చితంగా.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఎలా సేల్స్ఫోర్స్ ఆ తో సహాయపడింది?
నికోల్ సుల్త్: ఇది రూల్స్ మరియు మేము Salesforce తో చేయగలిగారు చేసిన ప్రతిదీ యొక్క కోర్ వద్ద నిజాయితీగా ఉంది. ఐతే నేను ఐదు సంవత్సరాలకు తిరిగి వెళ్ళాను, నేను లిప్పెర్ట్ కంపోనెంట్ల కస్టమర్గా ఉన్నాను మరియు వారు కాల్చాలనుకునే వ్యక్తిగా ఉండే పరిస్థితి కాదు. నీవు వాటిని అవసరం అని పిలుస్తావు. కాబట్టి మా ప్రయాణం ప్రారంభంలో నిజంగానే, "ఇది మేము ఉండాలనుకుంటున్న స్థానం కాదు" అని చెప్పడమే. అందువల్ల మేము సేల్స్ఫోర్స్ను ప్రారంభించగలిగాము, ఈ డేటా ఆధారిత నడిచే ఇంటర్వ్యూ, విచారణ ప్రక్రియ, మరియు నిజంగా కస్టమర్ అనుభవం దృష్టి.
ఇది నిజం, అది ప్రజలకు కావలసినది. మరియు సేల్స్ ఫోర్స్ మాకు బటన్ను క్లిక్ చేస్తాను, ఇక్కడ నేను ఎక్కడ క్లిక్ చేస్తాను, నేను ఎక్కడ టైప్ చేస్తానో మీకు తెలుసా … మీరు ఆ చిన్న డేటా ఎంట్రీ పాయింట్లన్నింటికీ సమాచారాన్ని సేకరిస్తున్నప్పుడు సమాచారాన్ని సేకరిస్తూ, సమాచారాన్ని సేకరించి, ఆ కస్టమర్ గురించి. కాబట్టి ఆ ఉద్వేగభరితమైనది మరియు సరదాగా ఉంది, ఇక్కడ మేము నిజంగానే పని చేస్తున్న విషయాలపై మనము పని చేయాలని కోరుకుంటున్నాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సో మీరు ఇప్పటివరకు ఒక గొప్ప రెండు సంవత్సరాల కలిగి.
నికోల్ సుల్త్: అవును.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: రాబోయే రెండు సంవత్సరాలలో ఏమి జరగబోతోంది? దృష్టి ఏమిటి మరియు ఎలా సేల్స్ఫోర్స్ మరియు CRM తో సహాయపడుతుంది?
నికోల్ సుల్త్: మేము ఇతర పరిశ్రమల్లోకి విక్రయించాము మరియు మేము ఒక సేవను కొనుగోలు చేసాము, అది ఒక సంస్థ అయిన RV లు, రిటైల్, ఆ తుది వినియోగదారు. ఇది వారి కుటుంబం తో క్యాంపింగ్ ఎవరు రంగంలో ఉంది ఆ వ్యక్తి, మరియు వారు ఒక సమస్య లేదా ఆందోళన, లేదా వారు ఒక నవీకరణ అవసరం. మేము నిజంగా ముందుకు వెళ్లి ఇక్కడ, చాలా వరకు రంగంలో సేవలను ఉపయోగించడం వంటివి నిజంగా తెలివైన వ్యక్తులను అందించడానికి అలాగే మా సొంత అనువర్తనాలను రూపొందించడానికి శక్తిని పెంచుకోవడం. మార్కెటింగ్ తో సరిపోలే, అది చాలా ఉత్తేజకరమైన ఉంది. IOT, మేము అది అన్ని లో ఉన్నాము, కాబట్టి అది మేము అది అన్ని కలిసి తీసుకుని మరియు అది కస్టమర్ సేవ అన్ని భూములు తీసుకుని నిజంగా సరదాగా అనిపిస్తుంది. వారు వాడుతున్న మరియు అన్వేషించే సంస్థ అంతటా అన్ని విభిన్న విషయాల ప్రయోజనం పొందుతారు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: లిపెర్ట్ చేస్తున్న దాని గురించి ప్రజలు ఎక్కడ మరింత తెలుసుకోవచ్చు?
నికోల్ సుల్త్: ఖచ్చితంగా, కాబట్టి Lippert భాగాలు ఒక వెబ్సైట్ కలిగి - LCI1.com.
మరిన్ని: Dreamforce, ప్రాయోజిత వ్యాఖ్యానం ▼
