U.S. లో వ్యాపారాల కోసం సాస్ లేదా CRM సమర్పణల సంఖ్య కొరవడలేదు కానీ వారి వ్యాపారాలకు అవసరమయ్యే అదే సమర్పణలు లేని ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఇతర మార్కెట్లు ఉన్నాయి.
$config[code] not foundబే ఏరియాలో ఒక ఇంజనీర్గా, బెన్నీ టిజా తన ఇండోనేషియా దేశంలో తాను నిర్మించగల ఉత్పత్తికి మార్కెట్ ఉండవచ్చునని గ్రహించాడు. సో, అతను మరియు అతని సహ వ్యవస్థాపకుడు Bornevia ప్రారంభించడానికి వారి ఇతర ఉద్యోగాలు వదిలి. వ్యాపారం గురించి మరియు ఈ వారం యొక్క చిన్న వ్యాపారం స్పాట్లైట్లో ఆసియా వ్యాపారాలను అందిస్తుంది.
వ్యాపారం ఏమి చేస్తుంది
SaaS మల్టీ ఛానల్ కస్టమర్ మద్దతు ప్లాట్ఫారమ్ను అందిస్తుంది.
సహాయం డెస్క్ వేదిక ఒక టికెటింగ్ ప్లాట్ఫారమ్లో ఇమెయిల్, ట్విట్టర్, ఫేస్బుక్, WhatsApp, లైవ్ చాట్ మరియు SMS వంటి ఛానెల్లను కలిగి ఉంటుంది. కాబట్టి, ఇది ఉపయోగించే వ్యాపారాలు వారి వినియోగదారులతో విభిన్న మార్గాల్లో కమ్యూనికేట్ చేయగలవు.
వ్యాపారం సముచిత
కస్టమర్ సేవ కోసం సాస్ CRM వేదికను నిర్మించడానికి ఇండోనేషియాలో మొదట ప్రారంభించడం.
టిన్నా, బోర్నివాయా యొక్క CEO మరియు సహ వ్యవస్థాపకుడు స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్తో మాట్లాడుతూ, "ఆగ్నేయ ఆసియాలో చాలామంది మా ఖాతాదారులకు ప్రధానంగా రెండు పరిష్కారాల వలన మా పరిష్కారం ప్రేమ; UI / UX సరళత ప్లస్ వాస్తవం మేము WhatsApp, ప్రత్యక్ష చాట్ మరియు ఇమెయిల్ సమగ్రతలు మరియు విశ్లేషణలు వ్యక్తిగత KPI లను పర్యవేక్షించడానికి. "
బిజినెస్ గాట్ ఎలా ప్రారంభమైంది
విఫలమైన మార్కెట్ కారణంగా.
TJa వివరిస్తుంది, "నేను SF బే ఏరియాలో (ప్రస్తుతం మైక్రోసాఫ్ట్ సొంతం చేసుకుంది) సాస్ B2B టెక్ కంపెనీ కోసం పని చేశాను. అప్పటికి, జెండెస్క్ మరియు జిరా వంటి ఇతర B2B పరికరాలను నేను ఉపయోగించాను మరియు పెరుగుతున్న ఆసియా టెక్ ప్రారంభ పర్యావరణ వ్యవస్థలో సామర్ధ్యం లేని సంభావ్యత ఉందని భావించాను. ఏప్రిల్ 2012 లో, నేను బయలుదేరాను, ఇండోనేషియాకు తిరిగి వెళ్లి SaaS హెల్ప్డెస్క్ సాఫ్టవేర్ ఆలోచనను అలవరచుకోవటానికి మరియు జనాదరణ పొందిన మద్దతు చానెల్స్ ఆధారంగా దానిని స్థాపించాలని నిర్ణయించుకున్నాము, అందుచే ఇది ఆసియా మార్కెట్లో మంచిదిగా ఉంటుంది, సాస్ ఉత్పత్తిగా ప్రపంచ SMB మార్కెట్. "
Tija మరియు అతని సహ వ్యవస్థాపకుడు కొంతమంది దేవదూతల నిధులు సమకూర్చాడు మరియు ఆరంభించే ముందు ఉత్పత్తిని ఆరు నెలలు గడిపాడు.
బిగ్గెస్ట్ విన్
ఉచిత ట్రయల్ నమూనాకు విజయవంతంగా మారుతోంది.
తాము ప్రారంభ సంకేతాలను పొందడం గురించి ఆందోళన చెందుతున్నామని వివరించారు, కాబట్టి వారు ఫ్రీమియం ధర నమూనాను ఉపయోగించారు. కానీ వారు తగినంత ఆసక్తిని పొందారని గ్రహించిన తర్వాత, వారు ఒక ఉచిత ట్రయల్ మోడల్కు మారాలనుకున్నారు.
అతను ఇలా చెప్పాడు, "2015 ప్రారంభం నుండి, మేము ఒక ఫ్రీ-ట్రయల్ మోడల్ను ఉపయోగించుకునేందుకు మారాం. ఎందుకంటే ఈ దారికి దారి తీయడం తేలికగా ఉంటుంది, అక్టోబరులో స్థానికంగా అవుట్సౌండ్ యూజర్ కొనుగోళ్లు చేయడం కోసం మేము కృషిని పెంచాము. ఫలితాలు మా వ్యాపారం కోసం చాలా సానుకూలంగా ఉన్నాయి. "
అతిపెద్ద ప్రమాదం
విక్రయాలపై ఉత్పత్తిని నిర్మించడం పై కేంద్రీకరించడం.
Tija చెప్పారు, "నేను SaaS B2B ఉత్పత్తి నిర్మాణ ఇంజనీర్గా బే ఏరియా లో గడిపిన, నా అనుభవం ఒక గొప్ప ఉత్పత్తి మార్కెట్ సహాయం మరియు దీర్ఘకాలంలో విలువ నిర్మించడానికి ఉండాలి నాకు చెబుతుంది. చాలా మంది ప్రజలు దాని స్థిరత్వం మరియు UI / UX రూపకల్పన కారణంగా మా ఉత్పత్తిని ఇష్టపడ్డారు మరియు అభినందిస్తారు ఎందుకంటే ఇది ఒక గొప్ప నిర్ణయం. "
టీం ట్రెడిషన్
వేడుక విందులు.
Tija చెప్పారు, "మేము ఎల్లప్పుడూ ఒక ప్రధాన మైలురాయిగా (నిధులు సేకరించడం, నిజంగా ప్రధాన ఫీచర్ విడుదల, etc) సంబరాలు ఉన్నప్పుడు మొత్తం జట్టుతో జరిమానా-భోజన రెస్టారెంట్ వద్ద ప్రత్యేక విందు చేస్తారు."
ఇష్టమైన కోట్
"ఎల్లప్పుడూ మీ కస్టమర్లను మొదట ఉద్యోగులుగా, రెండవది ఉద్యోగులు, మరియు వాటాదారులకు మూడవది." -జాక్ మా
* * * * *
గురించి మరింత తెలుసుకోండి చిన్న బిజ్ స్పాట్లైట్ ప్రోగ్రామ్.
చిత్రాలు: బోర్నివియా
ఫ్రంట్ రో: ఫ్రై రో: మిచెరా (ఇంజనీరింగ్ యొక్క VP), థియో (సాఫ్ట్వేర్ ఇంజనీర్), బెన్నీ (CEO, సహ వ్యవస్థాపకుడు), ఆల్బర్ట్ (సాఫ్ట్వేర్ ఇంజనీర్), అలెక్స్ (సాఫ్ట్వేర్ ఇంజనీర్), ఫిబ్రవరి (సాఫ్ట్వేర్ ఇంజనీర్), టిజి (CTO, సహ వ్యవస్థాపకుడు); ఫ్రంట్ రో: రిచర్డ్ (వ్యాపార అభివృద్ధి), హ్యాండిసన్ (సాఫ్ట్వేర్ ఇంజనీర్)
2 వ్యాఖ్యలు ▼
