ట్వీట్, ట్వీట్. ఎవరక్కడ? లక్షల మంది ప్రజలు. సోషల్ మీడియా శక్తి చిన్న వ్యాపారాలు వారి వ్యాపార, ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి పదం పొందడానికి గొప్ప ప్రగతిగా సహాయం చేస్తుంది. కానీ అది ప్రత్యేకంగా అది మార్క్ మేకింగ్ ఉన్న ఒక ప్రాంతంలో మంచి కస్టమర్ సంబంధాలు మరియు సేవ లో ఉంది. వెలుపలికి ప్రవహించే సమాచారం మొత్తంలో అధికమవుతుంది. కానీ సహాయం మరియు నేడు సంస్థ ఉపకరణాలు ఉన్నాయి, Hootsuite కోసం కస్టమర్ మార్కెటింగ్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ బెన్ వాట్సన్, ఒక పరిష్కారం భాగస్వామ్యం బ్రెంట్ Leary కలుస్తుంది.
$config[code] not found* * * * *
బెన్ వాట్సన్: కస్టమర్ మార్కెటింగ్ మాకు ఒక అడుగు డౌన్ పడుతుంది మరియు చెప్పారు, "మా వినియోగదారుల ఎవరు? వారికి అంతిమ విలువ డ్రైవర్ అంటే ఏమిటి? ఏమి మలుపు కారణమవుతుంది? నవీకరణను దీనివల్ల ఏమిటి? మేము పనిచేస్తున్న వేర్వేరు నిలువలు వేర్వేరు ఏవి, పనితీరు పాత్రను విచ్ఛిన్నం చేస్తాయి? "
కాబట్టి క్లుప్తంగా, నా బృందం వేర్వేరు కస్టమర్ విభాగాల యొక్క ప్రత్యేక అవసరాలను చూస్తుంది, వాటిని గుర్తిస్తుంది, ఆ తర్వాత ప్రజలకు సమర్థవంతంగా మాట్లాడటానికి మేము మార్కెటింగ్ పథకాన్ని రూపొందిస్తున్నామని మరియు మేము అక్కడ ఉన్న సందేశాలను అర్థం చేసుకోవడానికి వారికి సహాయం చేస్తామని భరోసా ఇస్తుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు సంవత్సరాలలో ఎలా మార్పులు చేసారు అనేదానికి కొద్దిగా అంతర్దృష్టిని ఇవ్వగలరా?
బెన్ వాట్సన్: అవును, మనం ఇప్పుడు 4 మిల్లియన్ల వినియోగదారులకు ఇరుక్కున్నాము. గ్రోత్ పేలుడు కొనసాగుతోంది. నేను Hootsuite కథ గురించి ఆసక్తికరంగా ఉంటుందని అనుకుంటున్నాను, సంస్థ, లేదా చిన్న వ్యాపారం, లేదా ఏజెన్సీ వారి సోషల్ మీడియాను ఎలా నిర్వహించాలో గణనీయమైన వ్యత్యాసం ఉండగా, ప్రొఫైల్స్ని నిర్వహించాలనుకుంటున్న వ్యక్తి యొక్క పరంగా మరింత తేడా ఉంది బహుళ నెట్వర్క్ల అంతటా మరియు కొన్ని ప్రాథమిక లక్షణాలను ఉపయోగించుకోండి.
Hootsuite వద్ద మనం చూస్తున్నది, ఇది సంస్థ వైపుకు తీసుకువెళ్ళేటప్పుడు, సోషల్ మీడియా నిర్వహణలో ఉన్న జట్ల సభ్యుల సంఖ్యలో భారీ పెరుగుదల ఉంది. అంతేకాక, సోషల్ మీడియా నిర్వహణలో ఉన్న సంస్థలోని వివిధ సంస్థల అభివృద్ధి కూడా.
అదే సమయంలో, మనకు వ్యక్తిగత వినియోగదారులు, చిన్న సంస్థలు మరియు చిన్న వ్యాపారాల భారీ స్థావరాలు ఉన్నాయి. మేము వారి అవసరాలపై దృష్టి పెట్టాలి. అక్కడ మేము చూస్తాము, "ప్రజలు నన్ను గురించి ఏమి చెప్తున్నారో నాకు తెలుసు. నా ఇన్బాక్స్ని నిర్వహించడానికి మరియు సందేశ కమ్యూనికేషన్స్ ప్లాట్ఫారమ్గా సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించడానికి నాకు ప్రభావవంతమైన మార్గం కావాలి. అలాగే, నేను ఆసక్తి కలిగి ఉన్న విషయాలు వినడం సమర్థవంతమైన మార్గంగా ఉండటానికి. నేను ఆసక్తి కలిగి ఉన్న సమయోచిత ప్రాంతాలపై ఆధారపడి ఫిల్టర్లను సృష్టించగల సామర్థ్యం ఉంది, లేదా నేను ఉన్న ప్రదేశంలో భౌగోళిక ప్రాంతం ఉంది. ఎందుకంటే నేను తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాను సంభాషణలో వ్యత్యాసం స్థానికంగా వర్సెస్ సంభాషణ ప్రపంచవ్యాప్తంగా సంభవిస్తుంది. "
బాటమ్ లైన్ ప్రజలు సోషల్ మీడియా మరియు వారు చేయాలనుకుంటున్న విషయాలను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారో అనే దానిపై చాలా స్థిరంగా ఉంది. కానీ, ఒక వ్యక్తి ఆధారంగా, మేము వివిధ రకాల అభిప్రాయాలను చూస్తాము. పరిపాలన, భద్రత మరియు బృందం పని ప్రవాహం, మరియు వేర్వేరు అవసరాలకు చాలా భిన్నమైన దృక్పథాలు మరియు పలు వేర్వేరు అవసరాలు చాలా ఉన్నాయి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు ఇటీవలే Hootsuite బృందంతో వచ్చారు. వ్యాపారాల అవసరాన్ని వారి వ్యూహాలతో మరింత వ్యూహాత్మకంగా మరియు మరింత సహకరించడానికి అవసరమైన చిరునామాలు ఎలా ఉన్నాయో మీరు మాట్లాడగలరా?
బెన్ వాట్సన్: ప్రజలు చేయవలసిన మొదటి విషయాలు సోషల్ మీడియా చుట్టూ నిర్వహించబడతాయి. జట్లు లోపల వివిధ విధులు గురించి మరియు పని విభాగాలు చూడటం విభాగాలు భిన్నంగా ఉంటాయని. కూడా, చేతి ఆఫ్ చూడటం. ఒక మార్కెటింగ్ దృక్పథం నుండి ఏదో వస్తుంది మరియు నిజంగా కస్టమర్ మద్దతు చెందినట్లయితే లేదా ఎవరైనా ఉద్యోగ అవకాశానికి వారి ఆసక్తిని తెలియజేయడానికి ప్రయత్నిస్తే, ఇది మానవ వనరులపై ప్రభావవంతంగా ఎలా రూపుదిద్దుకుంది?
Hootsuite టీం నిజంగా అనేక సంస్థలు మరియు వ్యాపారాలు నేటి ఎదుర్కొంటున్న మొదటి క్లిష్టమైన అడుగు సహాయం ఉద్దేశించబడింది, ఇది ఒకే సంస్థలో అందరూ కలిసి తెచ్చే ఒక సాధారణ సాధనంగా సామాజిక మీడియా సంబంధం నా సంస్థ మ్యాపింగ్ ఉంది. వివిధ సామాజిక ఖాతాలు, సామాజిక నెట్వర్క్లు మరియు ప్రొఫైల్స్ మీద వారు చివరికి నిర్వహించాల్సిన అవసరాలపై వారికి తగిన స్థాయిలో నియంత్రణను ఇవ్వడం.
ఇది ఒక సంస్థ సాధనంగా ఉంది, ఒకే స్థలంలో నా వ్యక్తులను కలిపితే, మరియు అది మా వద్ద మీదుగా బయటకు వెళ్లబోయే సందేశాలు కోసం తగిన తనిఖీలు మరియు నిల్వలను కలిగి ఉండటంతో పని ప్రవాహ సాధనాల సహకారం. నెట్వర్క్. అప్పుడు మన రచనల ప్రభావం చుట్టూ పరిజ్ఞానంలో బిల్లు షేర్డ్ అవగాహన ఉంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఒక సంవత్సరం లేదా అంతకుముందు పోలిస్తే ఈ రోజు ఎంత క్లిష్టంగా ఉంటుంది?
బెన్ వాట్సన్: నెట్వర్క్ల రకాలు మారుతున్నాయి. నెట్వర్క్ల సంఖ్య మారుతుంది. కొంతమంది నిజమైన కేంద్రాలు కొంతకాలం ఒకే స్థలంలో స్థాపించబడే కొన్ని సోషల్ నెట్ వర్క్స్ చుట్టూ ఉన్నాయి. ఆ సంస్థ నిర్వహణలో దృష్టి కేంద్రీకరించే వ్యక్తుల సంఖ్యలో మొదటిసారి మేము చూస్తున్నాము. ప్రజలు వాస్తవానికి మేనేజింగ్ ఖాతాల సంఖ్యను గణనీయంగా పెంచుతున్నాం. మా ఎంటర్ప్రైజ్ ఖాతాలు కొన్ని వందల సాంఘిక ప్రొఫైల్స్ను అనేక నెట్వర్క్ల ద్వారా వాచ్యంగా నిర్వహిస్తున్నాయి. ఇది సంక్లిష్టతకు జోడించబడింది.
నేను మరింత క్లిష్టమైన భావిస్తున్నాను. అదే సమయంలో, పరిశ్రమలో మమ్మల్ని మరియు ఇతర వారిని ఈ సులభతరం చేయడానికి కృషి చేస్తున్నారు. ROI ఎలా కనిపించిందో అర్థం చేసుకోవడానికి సులభంగా మరియు సులభంగా నిర్వహించడానికి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: ఈ రకాల సాధనాలు వాస్తవ వినియోగదారు అనుభవంలో ఎలాంటి ప్రభావాన్ని కలిగి ఉన్నాయి?
బెన్ వాట్సన్: కస్టమర్ అనుభవం ఫలితంగా మంచి పరస్పర, మంచి వ్యక్తిగతీకరణ. నేను మాట్లాడే వ్యక్తి నిజంగా నా సమస్యలను అర్థం చేసుకుంటాడు. నేను, ఆశాజనక, మరింత సమయానుసారంగా ఇంటరాక్టివ్గా ఉన్నాను, తద్వారా నా సమస్యలు పరిష్కరించబడ్డాయి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: ప్రజలు ఎక్కడ మరింత తెలుసుకోవచ్చు?
బెన్ వాట్సన్: ప్రారంభించడానికి ఒక గొప్ప ప్రదేశం Hootsuite.com లేదా Twitter @Hootsuite లో మాకు అనుసరించండి.
ఈ ముఖాముఖి ఒకరు మా యొక్క ఒక భాగంలో, ఒకరు సంభాషణలలో చాలామంది ఆలోచనలో ప్రేరేపించే వ్యాపారవేత్తలు, రచయితలు మరియు వ్యాపార నిపుణులు ఉన్నారు. ఈ ఇంటర్వ్యూ ప్రచురణ కోసం సవరించబడింది. పూర్తి ఇంటర్వ్యూ యొక్క ఆడియోను వినడానికి, క్రింద ఉన్న బూడిద రంగు ప్లేయర్లో కుడి బాణం క్లిక్ చేయండి. మా ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో మీరు మరింత ఇంటర్వ్యూలను చూడవచ్చు.
మీ బ్రౌజర్కు మద్దతు లేదు
ఆడియో
మూలకం.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
2 వ్యాఖ్యలు ▼
